Présentez votre processus de vente
réunis sur une seule et même plateforme
— avec le CRM de Mekjoy
Conçu pour les équipes commerciales en pleine expansion
Mekjoy Le CRM regroupe l'ensemble de votre processus de gestion de la relation client — de la prospection à l'automatisation des ventes en passant par la gestion du pipeline — sur une seule et même plateforme.
- Conçu pour les équipes commercialesB2B · Services · Commerce électronique · Centre d'appels
- KVKK ConformeAccès basé sur les rôles · journaux d'audit
- Quelle que soit la taille de votre entrepriseD'un représentant indépendant à une grande équipe
- Cloud et mobileAccès depuis le terrain · toujours à jour
Plus de 10 000 créateurs d'entreprise et chefs d'entreprise nous font confiance.
Vous gérez toujours vos ventes à l'aide de tableurs ?
À mesure que les fichiers épars s'accumulent, les relances sont négligées, les données se contredisent et les opportunités passent entre les mailles du filet. Le CRM de Mekjoy rassemble toutes ces informations au sein d'une source unique et à jour.
Tous vos canaux clients sur un seul écran.
Connectez WhatsApp, Instagram, votre messagerie électronique et bien d'autres services à Mekjoy CRM, afin que chaque message entrant soit acheminé vers une boîte de réception commune, juste à côté de la fiche client.
…et bien d'autres encore — de nouvelles chaînes sont ajoutées régulièrement.
La plateforme complète pour optimiser vos opérations.
Automatisation et intelligence artificielle.
Mekjoy fait passer la gestion CRM à un niveau supérieur en rationalisant les tâches répétitives.
Rapports et analyses.
Tableaux de bord comprenant des indicateurs clés de performance (KPI) et des rapports personnalisables pour les ventes.
Gestion des territoires de vente.
Cette fonctionnalité permet de définir des zones géographiques ou des zones de responsabilité claires.
Une base de données clients pour un accès aisé aux informations.
Regroupe toutes les informations clients en un seul et même endroit, permettant ainsi aux équipes d'accéder sans effort à des profils complets et à jour. L'époque des données dispersées est révolue.
Suivez, gérez et optimisez votre pipeline commercial.
Optimisez votre pipeline commercial grâce à un système de suivi simplifié qui permet à vos équipes de garder une longueur d'avance à chaque étape.
Grâce à nos outils de suivi avancés.
Fonctionnalités de gestion du pipeline personnalisables.
Réduisez les pertes de prospects et accélérez votre croissance.
L'ensemble des processus de travail de votre équipe réunis en un seul et même endroit.
Automatisation des ventes
Outils et stratégies pour se développer.
Automatisez les e-mails de suivi, l'attribution des tâches et les rappels afin que votre équipe puisse consacrer son temps à conclure des contrats, et non à la saisie de données.
- E-mails de suivi automatisés et séquences d'e-mails
- Attribution et acheminement des tâches selon des règles
- Des rappels pratiques concernant les changements de scène
- Automatisation des processus pour les tâches répétitives
Rapports
Prenez des décisions plus rapidement grâce aux données.
Suivez les performances de votre équipe en un clin d'œil grâce à des tableaux de bord en temps réel et à des rapports personnalisables.
Collaboration
Les équipes se retrouvent toutes au même endroit.
Les conversations, les tâches et les données clients sont regroupées dans un seul et même espace de travail, ce qui permet à votre équipe de rester toujours sur la même longueur d'onde.
L'impact du CRM sur votre entreprise
Des études menées dans le secteur montrent l'impact d'un système CRM bien mis en œuvre sur les ventes et la productivité.
+34 %
Croissance du chiffre d'affaires
Les entreprises qui utilisent un logiciel CRM peuvent augmenter leur chiffre d'affaires jusqu'à 34 % grâce à la rationalisation des processus et à l'automatisation.
+30 %
Exactitude des données
Les entreprises qui utilisent un logiciel CRM font état d'une amélioration pouvant atteindre 30 % de la précision des données clients.
+47 %
Fidélisation de la clientèle
Un suivi régulier et une approche personnalisée permettent d'augmenter sensiblement les taux de fidélisation de la clientèle.
Des atouts qui garantissent le succès.
Gérez tout ce dont vous avez besoin en un clin d'œil grâce à une interface intuitive.
Automatisation des tâches et des rappels.
Définissez des alertes personnalisées pour les échéances importantes, les réunions ou toute tâche que vous devez accomplir : notre système intelligent vous aide à rester sur la bonne voie.
Une vision à 360° du client.
L'historique complet de chaque client — appels, transactions, e-mails et notes — est regroupé dans un profil unique, ce qui permet à votre équipe d'avoir immédiatement une vue d'ensemble.
Alertes et notifications personnalisées.
Recevez des alertes instantanées en cas de changement de statut d'une opportunité, de délais de suivi ou d'activité importante de la part d'un client.
Tout, dans une seule liste.
Toutes les fonctionnalités de ce produit, classées par catégorie, dans une seule liste.
Carte client et entreprise · Vue à 360° du client · Historique des contacts et des interactions · Segmentation de la clientèle · Mots-clés et listes · Fusion des enregistrements en double · Comptes courants liés · KVKK /Stockage de données conforme au RGPD
Gestion des opportunités · Pipeline « glisser-déposer » · Étapes de la vente et probabilité · Objectifs de vente et commissions · Prévisions de ventes · Analyse des victoires et des défaites · Performance de l'équipe commerciale
Collecte de prospects via un formulaire en ligne · Évaluation des prospects · Suivi des sources et des campagnes · Marketing par e-mail · Segmentation des listes · Attribution automatique des prospects · Analyse de l'entonnoir de conversion
Tâches et rappels · Agenda et rendez-vous · Enregistrement des appels et des réunions · Intégration de la messagerie électronique · Compte rendu de réunion · Répartition des équipes · Chronologie des activités
Création d'un devis · Modèles de devis · Tarifs et réductions · Processus de validation · Suivi des devis et rappels · Convertir en commande · Intégration des commandes dans le progiciel de gestion intégré (ERP)
Demandes d'assistance · SLA et suivi des résolutions · Acheminement des tickets · Satisfaction client (CSAT) · Base de connaissances · Hiérarchisation des tickets
Rapports de ventes · Analyse du pipeline · Taux de conversion · Tableau de bord des performances · Tableau de bord personnalisable · Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et des objectifs · Distribution automatique des rapports
Automatisation des processus · Tâches automatiques et notifications · Intégration de la messagerie électronique et de l'agenda · API REST ouverte et webhooks · Accès mobile · Autorisation basée sur les rôles · Intégration avec d'autres produits de Mekjoy
Foire aux questions questions concernant le CRM
Tout ce que vous devez savoir sur le CRM de Mekjoy, de la configuration aux intégrations, en passant par la sécurité et les tarifs. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Qu'est-ce que le CRM Mekjoy exactement, et quels avantages apporte-t-il à mon entreprise ?
Mekjoy Le CRM est une plateforme de gestion de la relation client qui regroupe en un seul et même endroit vos prospects, vos échanges, vos opportunités commerciales et vos relations clients. Contrairement aux feuilles de calcul et aux carnets de notes éparpillés, toute votre équipe travaille à partir des mêmes données actualisées : ainsi, aucun suivi n'est oublié, votre processus de vente devient entièrement visible de bout en bout et la satisfaction client s'en trouve renforcée.
À quelles tailles d'entreprises et à quels secteurs d'activité cette solution est-elle adaptée ?
Il convient à tous, des start-ups en phase de démarrage aux entreprises comptant plusieurs équipes. Sa structure flexible s'adapte aux secteurs des services, de la vente au détail, du commerce électronique, du conseil et de la vente B2B. Commencez avec une petite équipe et évoluez au sein du même système à mesure que votre base d'utilisateurs et de clients s'élargit.
Est-ce qu'il s'intègre à la messagerie électronique, au calendrier et aux autres outils que nous utilisons ?
Oui. Le CRM de Mekjoy est conçu pour s’intégrer à vos outils de messagerie électronique, d’agenda et de messagerie instantanée. Les appels et les réunions sont automatiquement associés à la fiche de contact correspondante, ce qui vous permet de visualiser toutes les interactions en un seul endroit, avec leur contexte complet. Nous pourrons vous aider à déterminer les intégrations dont vous avez besoin lorsque vous contacterez notre équipe.
Est-il difficile de transférer nos contacts et nos données existants ?
Non. Vous pouvez transférer vos contacts, entreprises et conversations existants vers le CRM de Mekjoy grâce à la fonctionnalité d'importation au format Excel/CSV et à l'assistance à la migration. Notre équipe vous aide à mettre en correspondance les champs et à nettoyer les données lors de la mise en place, afin que vous n'ayez pas à repartir de zéro.
Combien de temps faudra-t-il à mon équipe pour se former et commencer à l'utiliser ?
Grâce à son interface simple et intuitive, le CRM Mekjoy s'adopte rapidement, sans nécessiter de connaissances techniques. La plupart des équipes commencent à l'utiliser le jour même, après une brève installation et une présentation. L'équipe de Mekjoy vous accompagne tout au long de l'installation, de la formation et de la configuration initiale.
Puis-je adapter le pipeline commercial à mon propre processus ?
Oui. Vous pouvez personnaliser les étapes, les champs et les automatisations afin de les adapter à votre flux de travail. Déplacez les opportunités d'un stade à l'autre par glisser-déposer, définissez des tâches et des rappels automatiques pour chaque étape, et suivez vos prévisions de ventes en temps réel.
Les données de mes clients sont-elles en sécurité ?
Oui. Le CRM de Mekjoy a été conçu en accordant la priorité à la sécurité et à la confidentialité de vos données ; les autorisations basées sur les rôles garantissent que chaque utilisateur n'accède qu'aux données pour lesquelles il est autorisé. Vos données sont stockées sur une infrastructure sécurisée et font l'objet de sauvegardes régulières.
Existe-t-il une période d'essai gratuite, et comment fonctionne la tarification ?
Nos tarifs sont proposés sous forme de formules flexibles, en fonction du nombre d'utilisateurs et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Plutôt que de vous proposer un montant fixe, nous vous établissons un devis sur mesure : remplissez le formulaire « Obtenir un devis » et notre équipe vous aidera à trouver la formule et le tarif qui vous conviennent le mieux.
Découvrez nos autres produits.
Découvrez le reste de la gamme Mekjoy : ajoutez les éléments dont vous avez besoin ; ils sont tous compatibles entre eux.
Mekjoy CRM : logiciel de CRM dans le cloud et de gestion de la relation client
Qu'est-ce que le CRM Mekjoy ?
Mekjoy CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui regroupe l'ensemble de votre processus de gestion de la relation client — de la prospection à la vente, en passant par les devis, les activités et le service client — sur une seule et même plateforme cloud. Finis les tableurs éparpillés, les carnets de notes et les applications distinctes : toute votre équipe commerciale travaille désormais sur les mêmes données en temps réel.
Que peut-on faire avec un logiciel CRM dans le cloud ?
Grâce au logiciel CRM Mekjoy, vous centralisez les fiches clients et entreprises, gérez vos opportunités via un pipeline de type « glisser-déposer », créez et suivez vos devis, planifiez vos tâches et vos rendez-vous, et assurez le suivi des tickets d'assistance. Étant hébergé dans le cloud, il ne nécessite aucune installation : vous pouvez y accéder depuis votre bureau, votre domicile ou sur le terrain via votre appareil mobile.
Gestion des ventes et du pipeline
Décomposez votre processus commercial en différentes étapes, évaluez la probabilité de conclusion et la valeur de chaque opportunité, et obtenez des prévisions de chiffre d'affaires. Gérez les objectifs commerciaux et le suivi des commissions afin de surveiller les performances de votre équipe en temps réel. Analysez les contrats remportés et perdus afin d'améliorer en permanence votre processus commercial.
Gestion des prospects et automatisation du marketing
Capturez automatiquement les prospects issus de formulaires en ligne, de campagnes et de différentes sources, puis hiérarchisez les opportunités les plus prometteuses grâce à la notation des prospects. Segmentez votre clientèle, envoyez le message adapté à la bonne personne grâce au marketing par e-mail, et mesurez l'ensemble du tunnel de conversion.
À quelles équipes et à quels secteurs s'adresse-t-il ?
Mekjoy Le CRM convient aux équipes commerciales en pleine croissance, aux sociétés de services et de conseil, aux fabricants et grossistes B2B, aux marques de commerce électronique et de vente au détail, ainsi qu'aux entreprises disposant d'un centre d'appels. Il s'adapte à la taille de votre équipe, de la micro-entreprise à la grande entreprise.
Pourquoi choisir le CRM de Mekjoy ?
En effet, le CRM de Mekjoy n’est pas simplement une liste de contacts ; il s’agit d’une plateforme qui gère l’ensemble du parcours client, de la vente au service client. Intégrée aux autres produits de Mekjoy (ERP, e-Transformation, B2B), elle transforme les devis en commandes et les commandes en factures en un seul flux. Grâce à son interface en turc, à son assistance locale et à son infrastructure conforme à KVKK/RGPD, vous pouvez l’utiliser en toute confiance.