Política de Privacidade

1. Objetivo e Escopo da Política

A presente Política de Privacidade foi elaborada para explicar como os dados pessoais dos visitantes do site, clientes potenciais, clientes atuais, parceiros comerciais e outras pessoas relacionadas são coletados, processados, armazenados e protegidos no âmbito dos serviços prestados pela Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi (“Mekjoy”, “Empresa”, “nós”) por meio do site www.mekjoy.com, do painel do cliente accounts.mekjoy.com e de todos os subdomínios e plataformas digitais relacionados.

Esta política foi elaborada no âmbito da Lei nº 6.698 sobre Proteção de Dados Pessoais (“KVKK”), da Lei nº 5.809 sobre Comunicações Eletrônicas, da Lei nº 6.563 sobre Regulamentação do Comércio Eletrônico, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (“RGPD”) e de todas as disposições legislativas pertinentes.

2. Controlador de Dados

Nome da empresa: Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Repartição Fiscal / Nº: Repartição Fiscal de Sarıgazi / 6140932362
Endereço: Meclis Mah. Derviş Sk. Nº: 38 Sancaktepe/Istambul
E-mail: info@mekjoy.com
Telefone: +90 850 840 79 00

3. Dados Pessoais Coletados

3.1. Informações de identidade

Nome, sobrenome, número de identificação turco (apenas em processos contratuais), título, informações da empresa.

3.2. Informações de contato

Endereço de e-mail, número de telefone, endereço, informações de contas em redes sociais.

3.3. Informações sobre transações do cliente

Informações sobre pedidos, detalhes do projeto, histórico de serviços, informações de pagamento, informações de faturas, informações contratuais, informações de uso do painel do cliente (accounts.mekjoy.com).

3.4. Informações de rastros digitais

Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, informações do dispositivo, cookies e tecnologias similares, visualizações de páginas e dados de cliques, fonte de referência (parâmetros UTM), interações com anúncios (cliques, impressões, conversões).

3.5. Dados de marketing e comunicação

Registros de consentimento de marketing, preferências de mensagens eletrônicas comerciais, taxas de abertura e cliques em e-mails, interações com campanhas publicitárias, dados de segmentação de clientes.

3.6. Informações financeiras

Informações sobre métodos de pagamento (sem armazenamento de números de cartão), informações de faturas e recibos, histórico de pagamentos.

4. Métodos de coleta de dados

Seus dados pessoais são coletados por meio dos seguintes canais:

• Formulários do site (contato, análise gratuita, solicitação de reunião, inscrição de parceiro);
• Registro e uso do painel do cliente (accounts.mekjoy.com);
• Comunicação por e-mail, telefone ou pessoalmente;
• Contratos de prestação de serviços e propostas;
• Cookies e tecnologias de rastreamento automático;
• Plataformas de publicidade de terceiros (Anúncios do Google, Meta Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight);
• Interações nas redes sociais;
• Participação em eventos, webinars e treinamentos.

5. Finalidades e base jurídica do tratamento de dados

Finalidade	Base jurídica (KVKK)
Prestação de serviços e gestão de contratos	Art. 5, § 2, alínea c) – Execução do contrato
Faturamento e contabilidade	Art. 5/2 (ç) – Obrigação legal
Comunicação e suporte ao cliente	Art. 5/2 (c) - Execução do contrato
Análise e aprimoramento do site	Art. 5/2 (f) – Interesse legítimo
Campanhas de marketing e publicidade	Art. 5/1 – Consentimento explícito
Publicidade personalizada e retargeting	Art. 5/1 – Consentimento explícito
Mensagens eletrônicas comerciais	Art. 5/1 – Consentimento explícito (Lei nº 6563)
Segurança e prevenção de fraudes	Art. 5/2 (f) – Interesse legítimo
Conformidade legal e solicitações oficiais	Art. 5/2 (ç) – Obrigação legal

6. Compartilhamento e transferência de dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com os seguintes terceiros:

6.1. Prestadores de serviços

• Prestadores de serviços de hospedagem e nuvem (armazenamento de dados);
• Prestadores de serviços de e-mail e SMS (comunicação);
• Instituições de pagamento e bancos (processamento de pagamentos);
• Consultores contábeis e jurídicos (faturamento, conformidade legal).

6.2. Plataformas de publicidade e análise

• Google LLC (Anúncios do Google, Analytics, Tag Manager);
• Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram Pixel);
• TikTok Pte. Ltd. (TikTok Pixel);
• LinkedIn Corporation (LinkedIn Insight Tag);
• Outras redes de publicidade e parceiros.

6.3. Bases legais

Os dados poderão ser compartilhados com autoridades judiciais e administrativas, em conformidade com as obrigações legais e solicitações oficiais.

7. Transferência internacional de dados

Seus dados pessoais poderão ser transferidos para o exterior nos seguintes casos:

• Servidores em nuvem (AWS, Google Cloud — regiões da UE e dos EUA);
• Plataformas de publicidade (Google, Meta, TikTok, LinkedIn — servidores no exterior);
• Provedores de serviços de e-mail (Mailchimp, SendGrid — sediados nos EUA).

As transferências para o exterior são realizadas apenas para países com proteção adequada, de acordo com a decisão do Conselho de Proteção de Dados Pessoais, ou mediante cláusulas contratuais padrão (SCC) e seu consentimento explícito.

8. Período de armazenamento de dados

Tipo de dados	Período de armazenamento	Base jurídica
Dados de contratos e faturas	10 anos	Lei de Procedimento Tributário
Registros de consentimento de marketing	3 anos ou até a revogação	Lei nº 6563
Cookies e análises do site	26 meses (máximo)	RGPD
Registros de comunicação	2 anos	Interesse legítimo
Registros do painel do cliente	2 anos	Interesse legítimo, segurança
Dados de campanhas publicitárias	13 meses	Políticas da plataforma

Ao final desses períodos, os dados são excluídos, destruídos ou tornados anônimos de ofício ou mediante sua solicitação.

9. Seus direitos

Nos termos do Artigo 11 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (KVKK), o(a) senhor(a) tem os seguintes direitos:

• Saber se seus dados pessoais estão sendo tratados;
• Solicitar informações caso estejam sendo tratados;
• Saber a finalidade do tratamento;
• Saber a quais terceiros os dados são transferidos;
• Solicitar a correção de dados incompletos ou imprecisos;
• Solicitar a exclusão ou destruição nos termos do Artigo 7KVKK;
• Opôr-se ao tratamento automatizado;
• Reivindicar indenização por danos.

10. Como exercer seus direitos

Você pode enviar suas solicitações por meio de:

• E-mail: info@mekjoy.com (assunto: “Solicitação do titular dos dados de KVKK”)
• Correio registrado: Meclis Mah. Derviş Sk. nº 38, Sancaktepe/Istambul
• Painel do Cliente: accounts.mekjoy.com (seção “Direitos do Titular dos Dados”)

Suas solicitações serão atendidas gratuitamente no prazo máximo de 30 dias.

11. Segurança dos dados

Adotamos as seguintes medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS (HTTPS);
• Auditorias de segurança e testes de penetração regulares;
• Sistemas de controle de acesso e autorização;
• Firewall e proteção contra ataques DDoS;
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
• Treinamento de funcionários e acordos de confidencialidade.

12. Cookies

Nosso site utiliza cookies. Para obter informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

13. Privacidade de menores

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso acredite que seu filho tenha nos fornecido dados pessoais, entre em contato conosco.

14. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de nosso site ou por e-mail. O uso continuado após as alterações constitui aceitação.

15. Contato

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
E-mail: info@mekjoy.com | Telefone: +90 850 840 79 00
Endereço: Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/Istambul

Última atualização: fevereiro de 2026