Contrato de Venda de Serviços à Distância

1. Partes

Prestador de serviços:
Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Repartição Fiscal / Nº: Repartição Fiscal de Sarıgazi / 6140932362
MERSIS Nº: 0614093236200001
Endereço: Meclis Mah. Rua Derviş, nº 38, Sancaktepe/Istambul
E-mail: info@mekjoy.com | Telefone: +90 850 840 79 00
Painel do Cliente: accounts.mekjoy.com

Comprador (Cliente): Pessoa física ou jurídica que adquire o serviço. A identidade e as informações de contato do cliente são registradas no formulário de pedido/proposta e no painel do cliente (accounts.mekjoy.com).

2. Objeto do Contrato

Este contrato regula os direitos e obrigações das partes no que diz respeito à prestação de serviços digitais solicitados pelo Cliente por meio eletrônico (pelo site www.mekjoy.com, e-mail, telefone ou painel do cliente), em conformidade com a Lei nº 6502 sobre Proteção ao Consumidor e o Regulamento de Contratos à Distância.

3. Informações sobre o serviço

O tipo, o escopo, a duração, o preço e as condições de pagamento do serviço estão detalhados no formulário de pedido/proposta. Serviços prestáveis:

• Serviços de Marketing Digital e Gestão de Publicidade;
• Serviços de Desenvolvimento de Software e Tecnologia;
• Serviços de Design e Desenvolvimento de Sites;
• Serviços de Design Gráfico;
• Serviços de consultoria em comércio eletrônico e marketplaces;
• Serviços de gerenciamento de mídias sociais;
• Serviços de consultoria em TI;
• Serviços de treinamento, orientação e consultoria;
• Serviços de soluções para globalização e exportação.

4. Preço e pagamento dos serviços

4.1. Preço dos serviços

O preço dos serviços está especificado no formulário de pedido/proposta, incluindo todos os impostos. Os orçamentos de publicidade (anúncios no Google, Meta Ads, etc.) são separados do preço dos serviços.

4.2. Forma de pagamento

O pagamento pode ser efetuado por meio de: transferência bancária/EFT, cartão de crédito ou pelo sistema de pagamento online do painel do cliente (accounts.mekjoy.com).

4.3. Cronograma de pagamentos

O cronograma de pagamento está especificado no formulário de pedido/proposta. Geralmente: 50% de adiantamento para serviços de projeto e pagamento mensal para serviços contínuos.

5. Prestação de Serviços

5.1. Data de início

A prestação dos serviços tem início após a confirmação do pedido e o pagamento do adiantamento. A data de início está especificada no formulário de pedido/proposta.

5.2. Entrega

Os resultados dos serviços são entregues digitalmente por meio do painel do cliente (accounts.mekjoy.com), e-mail ou sistemas ativos. A data de entrega está especificada na proposta.

5.3. Atrasos

Em caso de atraso, o Cliente será informado e será definida uma nova data de entrega. Para atrasos superiores a 30 (trinta) dias, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato.

6. Direito de rescisão

6.1. Âmbito

O Cliente Consumidor (pessoa física) tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 (quatorze) dias, sem necessidade de justificativa, de acordo com o Regulamento sobre Contratos à Distância.

6.2. Exceções ao direito de rescisão

O direito de desistência não se aplica nos seguintes casos:

• Serviços prestados imediatamente com a aprovação explícita do consumidor;
• Conteúdo digital fornecido por via eletrônica;
• Serviços e produtos preparados especificamente de acordo com a solicitação do consumidor;
• Softwares, arquivos de design e produtos digitais similares cuja natureza não permita a devolução.

A notificação de desistência deve ser feita por escrito (por e-mail ou correio).

6.3. Reembolso em caso de desistência

Caso o direito de desistência seja validamente exercido, o valor pago pelo Cliente será reembolsado no prazo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento da notificação de desistência pelo endereço Mekjoy, utilizando o mesmo método de pagamento. O valor dos serviços parcialmente prestados será deduzido do valor do reembolso.

7. Informações ao Cliente

O Cliente foi informado, antes da realização do pedido, sobre os seguintes aspectos:

• Características básicas, escopo e duração do serviço;
• Nome, endereço e informações de contato do prestador de serviços;
• Preço do serviço (com todos os impostos incluídos);
• Forma e plano de pagamento;
• Direito de rescisão e condições de uso;
• Canais para apresentação de reclamações e objeções.

8. Obrigações das Partes

8.1. Obrigações da Mekjoy

• Prestar os serviços especificados no formulário de pedido/proposta de forma completa e de acordo com os padrões profissionais;
• Compartilhar o andamento do projeto de forma transparente por meio do painel do cliente;
• Proteger a confidencialidade das informações do cliente;
• Agir em conformidade com a legislação vigente.

8.2. Obrigações do cliente

• Pagar a taxa de serviço dentro do prazo;
• Fornecer as informações e os materiais necessários para o projeto;
• Concluir os processos de aprovação e feedback dentro de um prazo razoável;
• Utilizar com segurança as informações de acesso fornecidas por Mekjoy.

9. Garantia e Suporte

Mekjoy garante que os resultados do serviço prestado estarão em conformidade com as características especificadas no formulário de pedido/proposta. Erros técnicos detectados após a entrega serão corrigidos gratuitamente no prazo de 30 (trinta) dias. Esse período não abrange solicitações relacionadas a preferências de design ou alterações no escopo.

10. Proteção de Dados Pessoais

Os dados pessoais do cliente são tratados em conformidade com a Lei nº 6698 de KVKK. Para obter informações detalhadas, consulte nossa Política de Privacidade e o Texto de Esclarecimento em KVKK.

11. Resolução de Conflitos

Para controvérsias decorrentes deste contrato: caso o preço do serviço seja inferior ao limite monetário determinado pelo Ministério do Comércio, poderá-se recorrer às Comissões de Arbitragem do Consumidor; caso seja superior, poderá-se recorrer aos Tribunais do Consumidor. Para clientes que sejam pessoas jurídicas, são competentes os Tribunais e Cartórios de Execução da Anatólia de Istambul.

12. Data de Entrada em Vigor

Este contrato entra em vigor na data em que for aprovado eletronicamente pelo Cliente. O texto do contrato está sempre disponível no painel do cliente (accounts.mekjoy.com).

13. Contato e Reclamações

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Meclis Mah. Derviş Sk. Nº 38, Sancaktepe/Istambul
E-mail: info@mekjoy.com | Telefone: +90 850 840 79 00
Painel do Cliente: accounts.mekjoy.com

Para reclamações: Linha direta de reclamações do consumidor do Ministério do Comércio: 175