Política de privacidad

1. Objeto y ámbito de aplicación de la política

La presente Política de Privacidad se ha elaborado con el fin de explicar cómo se recogen, tratan, almacenan y protegen los datos personales de los visitantes del sitio web, los clientes potenciales, los clientes actuales, los socios comerciales y otras personas relacionadas, en el marco de los servicios prestados por Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi («Mekjoy», «la Empresa», «nosotros») a través del sitio web www.mekjoy.com, el panel de clientes de accounts.mekjoy.com y todos los subdominios y plataformas digitales relacionados.

La presente política se ha elaborado en el marco de la Ley n.º 6698 sobre la Protección de Datos Personales («KVKK»), la Ley n.º 5809 sobre Comunicaciones Electrónicas, la Ley n.º 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea («RGPD») y todas las disposiciones legislativas pertinentes.

2. Responsable del tratamiento

Nombre de la empresa: Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Oficina de Hacienda / N.º: Oficina de Hacienda de Sarıgazi / 6140932362
Dirección: Meclis Mah. Derviş Sk. n.º: 38 Sancaktepe/Estambul
Correo electrónico: info@mekjoy.com
Teléfono: +90 850 840 79 00

3. Datos personales recopilados

3.1. Datos de identidad

Nombre, apellidos, número de identificación turco (solo en procesos contractuales), cargo, información de la empresa.

3.2. Datos de contacto

Dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de dirección, información de cuentas en redes sociales.

3.3. Información sobre las transacciones de los clientes

Información sobre pedidos, detalles de proyectos, historial de servicios, información de pago, información de facturas, información contractual e información sobre el uso del panel de cliente (accounts.mekjoy.com).

3.4. Información sobre la huella digital

Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, información del dispositivo, cookies y tecnologías similares, visitas a páginas y datos de clics, fuente de referencia (parámetros UTM), interacciones con anuncios (clics, impresiones, conversiones).

3.5. Datos de marketing y comunicación

Registros de consentimiento de marketing, preferencias de mensajes electrónicos comerciales, tasas de apertura y de clics en correos electrónicos, interacciones con campañas publicitarias, datos de segmentación de clientes.

3.6. Información financiera

Información sobre el método de pago (no se almacenan números de tarjeta), información sobre facturas y recibos, historial de pagos.

4. Métodos de recogida de datos

Sus datos personales se recogen a través de los siguientes canales:

• Formularios del sitio web (contacto, análisis gratuito, solicitud de reunión, solicitud de colaboración);
• Registro y uso del panel de clientes (accounts.mekjoy.com);
• Comunicación por correo electrónico, teléfono o en persona;
• Contratos de servicios y propuestas;
• Cookies y tecnologías de seguimiento automático;
• Plataformas publicitarias de terceros (anuncios de Google, Meta Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight);
• Interacciones en redes sociales;
• Participación en eventos, seminarios web y cursos de formación.

5. Finalidades y base jurídica del tratamiento de datos

Finalidad	Base jurídica (KVKK)
Prestación de servicios y gestión de contratos	Art. 5, apartado 2, letra c) — Ejecución del contrato
Facturación y contabilidad	Art. 5, apartado 2, letra ç) — Obligación legal
Comunicación con el cliente y atención al cliente	Art. 5/2 (c) - Ejecución del contrato
Análisis y mejora del sitio web	Art. 5/2 (f) - Interés legítimo
Campañas de marketing y publicidad	Art. 5/1 — Consentimiento explícito
Publicidad personalizada y retargeting	Art. 5/1 — Consentimiento explícito
Mensajes electrónicos comerciales	Art. 5/1 - Consentimiento explícito (Ley n.º 6563)
Seguridad y prevención del fraude	Art. 5/2 (f) - Interés legítimo
Cumplimiento normativo y solicitudes oficiales	Art. 5/2 (ç) - Obligación legal

6. Intercambio y transferencia de datos

Sus datos personales podrán compartirse con los siguientes terceros:

6.1. Proveedores de servicios

• Proveedores de servicios de alojamiento y en la nube (almacenamiento de datos);
• Proveedores de servicios de correo electrónico y SMS (comunicación);
• Entidades de pago y bancos (gestión de pagos);
• Asesores contables y jurídicos (facturación, cumplimiento normativo).

6.2. Plataformas de publicidad y análisis

• Google LLC (anuncios de Google, Analytics, Tag Manager);
• Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram Pixel);
• TikTok Pte. Ltd. (TikTok Pixel);
• LinkedIn Corporation (LinkedIn Insight Tag);
• Otras redes publicitarias y socios.

6.3. Autoridades legales

Los datos podrán compartirse con autoridades judiciales y administrativas de conformidad con las obligaciones legales y las solicitudes oficiales.

7. Transferencia internacional de datos

Sus datos personales podrán transferirse al extranjero en los siguientes casos:

• Servidores en la nube (AWS, Google Cloud —regiones de la UE y EE. UU.);
• Plataformas publicitarias (Google, Meta, TikTok, LinkedIn —servidores en el extranjero—);
• Proveedores de servicios de correo electrónico (Mailchimp, SendGrid —con sede en EE. UU.—).

Las transferencias al extranjero se realizan únicamente a países que ofrecen un nivel de protección adecuado, de conformidad con la resolución de la Junta de Protección de Datos Personales, o mediante cláusulas contractuales tipo (SCC) y con su consentimiento explícito.

8. Plazo de conservación de los datos

Tipo de datos	Plazo de conservación	Base jurídica
Datos de contratos y facturas	10 años	Ley de Procedimiento Fiscal
Registros de consentimiento para fines de marketing	3 años o hasta su revocación	Ley n.º 6563
Cookies y herramientas de análisis del sitio web	26 meses (como máximo)	RGPD
Registros de comunicaciones	2 años	Interés legítimo
Registros del panel de clientes	2 años	Interés legítimo, seguridad
Datos de campañas publicitarias	13 meses	Políticas de la plataforma

Al término de estos plazos, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan de oficio o a petición suya.

9. Sus derechos

En virtud del artículo 11 de lKVKK, usted tiene los siguientes derechos:

• Saber si se están tratando sus datos personales;
• Solicitar información en caso de que se traten;
• Conocer la finalidad del tratamiento;
• Conocer a los terceros a los que se transfieren los datos;
• Solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos;
• Solicitar la supresión o destrucción de los datos, de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 7 de la Ley de Protección de Datos de KVKK;
• Oponerse al tratamiento automatizado;
• Reclamar una indemnización por daños y perjuicios.

10. Cómo ejercer sus derechos

Puede presentar sus solicitudes a través de:

• Correo electrónico: info@mekjoy.com (asunto: «Solicitud del interesado de KVKK»)
• Correo certificado: Meclis Mah. Derviş Sk. n.º 38, Sancaktepe/Estambul
• Panel de cliente: accounts.mekjoy.com (sección «Derechos del interesado»)

Sus solicitudes se tramitarán de forma gratuita en un plazo máximo de 30 días.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos las siguientes medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS (HTTPS);
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración;
• Sistemas de control de acceso y autorización;
• Cortafuegos y protección contra ataques DDoS;
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres;
• Formación de los empleados y acuerdos de confidencialidad.

12. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de cookies.

13. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que su hijo o hija nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros.

14. Modificaciones de la Política de privacidad

La presente Política de privacidad podrá actualizarse periódicamente. Los cambios significativos se notificarán a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado tras los cambios implica su aceptación.

15. Contacto

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Correo electrónico: info@mekjoy.com | Teléfono: +90 850 840 79 00
Dirección: Meclis Mah. Derviş Sk. n.º 38, Sancaktepe/Estambul

Última actualización: febrero de 2026