Общие условия договора об оказании услуг

1. Стороны

Поставщик услуг (подрядчик):
Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Налоговое управление / №: Налоговое управление Сарыгази / 6140932362
MERSIS №: 0614093236200001
Адрес: Меклис Мах. Ул. Дервиш, д. 38, Санджактепе/Стамбул
Электронная почта: info@mekjoy.com | Телефон: +90 850 840 79 00

Заказчик (Работодатель): Физическое или юридическое лицо, утверждающее предложение об оказании услуг и/или подписывающее договор.

2. Предмет договора

Настоящий договор регулирует общие условия оказания цифровых услуг, предоставляемых компанией «Mekjoy» Заказчику. Конкретный объем, срок оказания, стоимость и условия предоставления услуг определяются в предложении/форме заказа, составляемой отдельно для каждого проекта, и являются неотъемлемой частью настоящего договора.

3. Объем услуг

Услуги, которые могут быть оказаны в рамках настоящего договора:

• Цифровой маркетинг: реклама в Google, Meta Ads, TikTok Ads, управление рекламными кампаниями в LinkedIn, SEO, SEM, перфоманс-маркетинг, управление рекламным бюджетом и его оптимизация;
• Разработка программного обеспечения: веб-приложения, мобильные приложения, индивидуальные программные решения, разработка API, интеграция с системами CRM/ERP;
• Веб-дизайн: дизайн UI/UX, адаптивный веб-дизайн и программирование, дизайн целевых страниц;
• Графический дизайн: фирменный стиль, логотипы, визуальные материалы для социальных сетей, печатные материалы, дизайн упаковки;
• Консалтинг в сфере электронной коммерции: настройка сайтов электронной коммерции, интеграция с торговыми площадками, управление ассортиментом;
• Управление социальными сетями: создание контента, управление сообществами, сотрудничество с инфлюенсерами;
• ИТ-консалтинг: планирование инфраструктуры, управление серверами, консультации по вопросам безопасности;
• Обучение и наставничество: обучение цифровому маркетингу, техническое наставничество, консультации.

4. Предоставление и приемка услуг

4.1. Способ предоставления услуг

Услуги предоставляются в цифровом формате через следующие каналы:

• Личный кабинет клиента (accounts.mekjoy.com) — отслеживание хода проекта, передача файлов;
• Электронная почта — отчеты, документы, информация о доступе;
• Облачные хранилища — файлы с дизайном, исходный код;
• Рабочие системы — веб-сайты, программное обеспечение, рекламные кампании.

4.2. Процедура приемки

Заказчик обязан ознакомиться с выполненной работой и предоставить отзыв в течение срока, указанного в предложении/форме заказа (как правило, 7 рабочих дней). В случае отсутствия отзыва в течение указанного срока работа считается принятой.

4.3. Запросы на доработку

Количество доработок и их объем указаны в предложении/форме заказа. Дополнительные доработки требуют дополнительной оплаты.

5. Условия оплаты

5.1. График оплаты

График оплаты определяется в предложении/форме заказа. Как правило:

• Услуги по проекту: 50 % авансом, 50 % по факту выполнения;
• Услуги на ежемесячной основе: в начале каждого периода;
• Услуги с почасовой оплатой: по завершении работ или ежемесячно.

5.2. Способы оплаты

Вы можете произвести оплату следующими способами:

• банковский перевод/электронный перевод;
• Кредитной картой (через личный кабинет);
• Счет-фактуру и предоплату.

5.3. Просрочка платежа

В случае просрочки оплаты компания «Mekjoy» оставляет за собой право приостановить предоставление услуг. При просрочке, превышающей 15 (пятнадцать) дней, может начисляться законная процентная ставка.

6. Право на отказ от договора (только для потребителей)

6.1. Сфера применения

Индивидуальные клиенты (физические лица — потребители) имеют право отказаться от дистанционных договоров в течение 14 (четырнадцати) дней в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей».

6.2. Условия отказа

Право на отказ теряет силу в следующих случаях:

• если оказание услуг началось с согласия клиента;
• в случае поставки цифрового контента (дизайнерские файлы, программное обеспечение, пароли);
• в отношении услуг и товаров, изготовленных по индивидуальному заказу в соответствии с требованиями клиента.

Уведомление об отказе от договора должно быть направлено в письменной форме (по электронной почте или по почте).

6.3. Возврат средств в случае отказа от договора

В случае законного осуществления права на отказ от договора сумма, уплаченная Заказчиком, будет возвращена в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения уведомления по адресу Mekjoy с использованием того же способа оплаты. Стоимость частично оказанных услуг вычитается из суммы возврата.

7. Информирование клиента

Перед оформлением заказа Заказчик был проинформирован о следующих вопросах:

• Основные характеристики, объем и срок оказания услуги;
• название, адрес и контактные данные поставщика услуг;
• Стоимость услуги (с учетом всех налогов);
• Способ и график оплаты;
• Право на отказ от договора и условия пользования;
• Каналы подачи жалоб и возражений.

8. Обязанности сторон

8.1. Обязательства компании «Mekjoy»

• Обеспечить полное оказание услуг, указанных в форме заказа/предложения, в соответствии с профессиональными стандартами;
• Обеспечить прозрачность процесса реализации проекта посредством личного кабинета клиента;
• Обеспечивать конфиденциальность информации о клиентах;
• Действовать в соответствии с действующим законодательством.

8.2. Обязательства клиента

• Своевременно оплачивать стоимость услуг;
• Предоставлять информацию и материалы, необходимые для реализации проекта;
• Завершать процедуры утверждения и предоставления отзывов в разумные сроки;
• Безопасно использовать данные для доступа, предоставленные компанией «Mekjoy».

9. Гарантия и техническая поддержка

Mekjoy гарантирует, что результаты оказанных услуг будут соответствовать характеристикам, указанным в форме заказа/предложения. Технические ошибки, обнаруженные после оказания услуг, устраняются бесплатно в течение 30 (тридцати) дней. Данный срок не распространяется на запросы, связанные с предпочтениями в отношении дизайна или изменениями объема работ.

10. Защита персональных данных

Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Законом № 6698 KVKK. Для получения подробной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и Разъяснительным текстом по KVKK.

11. Разрешение споров

По спорам, возникающим из настоящего договора: если стоимость услуги не превышает денежный предел, установленный Министерством торговли, можно обратиться в арбитражные комиссии по защите прав потребителей; если превышает — в суды по делам потребителей. В отношении юридических лиц уполномоченными органами являются суды и исполнительные органы Стамбула (Анатолийская часть).

12. Дата вступления в силу

Настоящий договор вступает в силу с даты его электронного утверждения Заказчиком. С текстом договора можно в любое время ознакомиться в личном кабинете (accounts.mekjoy.com).

13. Контактная информация и подача жалоб

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Меджлис Мах. Дервиш Ск. № 38, Санджактепе/Стамбул
Электронная почта: info@mekjoy.com | Телефон: +90 850 840 79 00
Личный кабинет клиента: accounts.mekjoy.com

По вопросам подачи жалоб: Горячая линия Министерства торговли по работе с жалобами потребителей: 175