Договор о дистанционной продаже услуг

1. Стороны

Поставщик услуг:
Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Налоговое управление / №: Налоговое управление Сарыгази / 6140932362
MERSIS №: 0614093236200001
Адрес: Меклис Мах. Дервиш Ск., д. 38, Санджактепе/Стамбул
Электронная почта: info@mekjoy.com | Телефон: +90 850 840 79 00
Личный кабинет клиента: accounts.mekjoy.com

Покупатель (Клиент): физическое или юридическое лицо, приобретающее услугу. Идентификационные данные и контактная информация Клиента фиксируются в форме заказа/предложения и в личном кабинете (accounts.mekjoy.com).

2. Предмет договора

Настоящий договор регулирует права и обязанности сторон в отношении предоставления цифровых услуг, заказанных Заказчиком в электронном виде (через веб-сайт www.mekjoy.com, по электронной почте, по телефону или через личный кабинет) в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о дистанционных договорах.

3. Информация об услугах

Тип услуги, объем, срок оказания, цена и условия оплаты подробно указаны в форме заказа/предложения. Предоставляемые услуги:

• Услуги по цифровому маркетингу и управлению рекламой;
• Услуги по разработке программного обеспечения и технологические услуги;
• Услуги по дизайну и разработке веб-сайтов;
• Услуги по графическому дизайну;
• Консалтинговые услуги в сфере электронной коммерции и торговых площадок;
• Услуги по управлению социальными сетями;
• Консалтинговые услуги в сфере ИТ;
• Услуги по обучению, наставничеству и консультированию;
• Услуги по глобализации и экспортным решениям.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг

Стоимость услуг указана в форме заказа/предложения с учетом всех налогов. Бюджеты на рекламу (реклама в Google, Meta Ads и т. д.) оплачиваются отдельно от стоимости услуг.

4.2. Способы оплаты

Оплата может быть произведена посредством банковского перевода/электронного перевода (EFT), кредитной карты или через систему онлайн-платежей в личном кабинете (accounts.mekjoy.com).

4.3. График оплаты

График оплаты указан в форме заказа/предложения. Как правило, предусмотрен аванс в размере 50 % от стоимости услуг по проекту, а также ежемесячные платежи за услуги, оказываемые на постоянной основе.

5. Предоставление услуг

5.1. Дата начала

Предоставление услуг начинается после подтверждения заказа и внесения аванса. Дата начала указана в форме заказа/предложения.

5.2. Поставка

Результаты оказания услуг передаются в цифровом виде через личный кабинет клиента (accounts.mekjoy.com), по электронной почте или в рабочие системы. Срок поставки указан в предложении.

5.3. Задержки

В случае задержки Заказчик информируется об этом, и устанавливается новая дата поставки. При задержке, превышающей 30 (тридцать) дней, Заказчик имеет право расторгнуть договор.

6. Право на отказ

6.1. Сфера применения

Потребитель (физическое лицо) имеет право отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) дней без указания причины в соответствии с Положением о дистанционных договорах.

6.2. Исключения из права на отказ

Право на отказ от договора не применяется в следующих случаях:

• услуги, оказанные немедленно с явного согласия потребителя;
• цифровой контент, предоставленный в электронном виде;
• услуги и товары, изготовленные специально в соответствии с запросом потребителя;
• Программное обеспечение, файлы с дизайном и аналогичные цифровые продукты, характер которых не допускает возврата.

Уведомление об отказе от договора должно быть направлено в письменной форме (по электронной почте или по почте).

6.3. Возврат денежных средств в случае отказа от договора

В случае законного осуществления права на отказ от покупки сумма, уплаченная Заказчиком, возвращается в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения уведомления об отказе по адресу Mekjoy с использованием того же способа оплаты. Стоимость частично оказанных услуг вычитается из суммы возврата.

7. Информирование Заказчика

До оформления заказа Заказчик был проинформирован о следующих вопросах:

• Основные характеристики, объем и срок оказания услуги;
• название, адрес и контактные данные поставщика услуг;
• Стоимость услуги (с учетом всех налогов);
• Способ и график оплаты;
• Право на отказ от договора и условия пользования;
• Каналы подачи жалоб и возражений.

8. Обязательства сторон

8.1. Обязательства компании «Mekjoy»

• Обеспечить полное оказание услуг, указанных в форме заказа/предложения, в соответствии с профессиональными стандартами;
• Обеспечить прозрачность процесса реализации проекта посредством личного кабинета клиента;
• Обеспечивать конфиденциальность информации о клиентах;
• Действовать в соответствии с действующим законодательством.

8.2. Обязательства клиента

• Своевременно оплачивать стоимость услуг;
• Предоставлять информацию и материалы, необходимые для реализации проекта;
• Завершить процедуры утверждения и предоставления отзывов в разумные сроки;
• Безопасно использовать данные для доступа, предоставленные компанией «Mekjoy».

9. Гарантия и техническая поддержка

Mekjoy гарантирует, что результаты оказанных услуг будут соответствовать характеристикам, указанным в форме заказа/предложения. Технические ошибки, обнаруженные после оказания услуг, устраняются бесплатно в течение 30 (тридцати) дней. Данный срок не распространяется на запросы, связанные с предпочтениями в отношении дизайна или изменениями объема работ.

10. Защита персональных данных

Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Законом № 6698 KVKK. Для получения подробной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и Разъяснительным текстом KVKK.

11. Разрешение споров

В случае споров, возникающих в связи с настоящим договором: если стоимость услуги не превышает денежный лимит, установленный Министерством торговли, можно обратиться в арбитражные комиссии по защите прав потребителей; если превышает — в суды по делам потребителей. В отношении юридических лиц уполномоченными органами являются суды и исполнительные органы Стамбула (Анатолийская часть).

12. Дата вступления в силу

Настоящий договор вступает в силу с даты его электронного утверждения Заказчиком. С текстом договора можно в любое время ознакомиться в личном кабинете (accounts.mekjoy.com).

13. Контактная информация и подача жалоб

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Меджлис Мах. Дервиш Ск. № 38, Санджактепе/Стамбул
Электронная почта: info@mekjoy.com | Телефон: +90 850 840 79 00
Личный кабинет клиента: accounts.mekjoy.com

По вопросам подачи жалоб: Горячая линия Министерства торговли по работе с жалобами потребителей: 175