Verkoopovereenkomst voor dienstverlening op afstand

1. Partijen

Dienstverlener:
Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Belastingkantoor / Nr.: Belastingkantoor Sarıgazi / 6140932362
MERSIS -nr.: 0614093236200001
Adres: Meclis Mah. Derviş Sk. nr.: 38 Sancaktepe/Istanbul
E-mail: info@mekjoy.com | Telefoon: +90 850 840 79 00
Klantportaal: accounts.mekjoy.com

Koper (klant): Natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt. De identiteits- en contactgegevens van de klant worden vastgelegd in het bestel-/offerteformulier en in het klantenportaal (accounts.mekjoy.com).

2. Voorwerp van de overeenkomst

Deze overeenkomst regelt de rechten en plichten van de partijen met betrekking tot de levering van digitale diensten die door de klant elektronisch zijn besteld (via de website www.mekjoy.com, e-mail, telefoon of het klantenportaal) in overeenstemming met Wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming en de verordening inzake overeenkomsten op afstand.

3. Informatie over de dienst

Het type dienst, de omvang, de duur, de prijs en de betalingsvoorwaarden worden gedetailleerd beschreven in het bestel-/offerteformulier. Aan te bieden diensten:

• Diensten op het gebied van digitale marketing en advertentiebeheer;
• Softwareontwikkeling en technologische diensten;
• Diensten op het gebied van websiteontwerp en -ontwikkeling;
• Diensten op het gebied van grafisch ontwerp;
• Adviesdiensten op het gebied van e-commerce en marktplaatsen;
• Diensten op het gebied van social media-beheer;
• IT-adviesdiensten;
• Opleidings-, begeleidings- en adviesdiensten;
• Diensten op het gebied van globalisering en exportoplossingen.

4. Prijs en betaling van de diensten

4.1. Prijs van de dienst

De prijs van de dienst is vermeld in het order-/offerteformulier, inclusief alle belastingen. Reclamebudgetten (advertenties op Google, Meta Ads, enz.) komen niet onder de prijs van de dienst vallen.

4.2. Betalingswijze

Betaling kan plaatsvinden via: bankoverschrijving/EFT, creditcard of het online betalingssysteem via het klantenportaal (accounts.mekjoy.com).

4.3. Betalingsschema

Het betalingsschema wordt vermeld in het bestel- of offerteformulier. In het algemeen geldt: 50% aanbetaling voor projectdiensten, maandelijkse betaling voor doorlopende diensten.

5. Dienstverlening

5.1. Startdatum

De dienstverlening gaat van start na bevestiging van de bestelling en ontvangst van de aanbetaling. De startdatum wordt vermeld in het bestel- of offerteformulier.

5.2. Levering

De resultaten van de dienstverlening worden digitaal geleverd via het klantenportaal (accounts.mekjoy.com), per e-mail of via live systemen. De leveringsdatum is vermeld in de offerte.

5.3. Vertragingen

In geval van vertraging wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en wordt een nieuwe leveringsdatum vastgesteld. Bij vertragingen van meer dan 30 (dertig) dagen heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden.

6. Herroepingsrecht

6.1. Toepassingsgebied

De consument (natuurlijke persoon) heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 (veertien) dagen zonder opgave van redenen te herroepen, overeenkomstig de Verordening inzake overeenkomsten op afstand.

6.2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Diensten die onmiddellijk worden uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de consument;
• Digitale inhoud die elektronisch wordt geleverd;
• Diensten en producten die specifiek op verzoek van de consument zijn vervaardigd;
• Software, ontwerpbestanden en soortgelijke digitale producten waarvan de aard teruggave onmogelijk maakt.

De kennisgeving van herroeping dient schriftelijk te worden ingediend (per e-mail of per post).

6.3. Terugbetaling in geval van herroeping

Indien het herroepingsrecht op geldige wijze wordt uitgeoefend, wordt het door de klant betaalde bedrag binnen 14 (veertien) dagen nadat de kennisgeving van herroeping Mekjoy heeft bereikt, terugbetaald via dezelfde betaalmethode. De prijs van gedeeltelijk uitgevoerde diensten wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

7. Informatie voor de klant

De klant is vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd over de volgende zaken:

• De basiskenmerken, de omvang en de duur van de dienst;
• Naam, adres en contactgegevens van de dienstverlener;
• De prijs van de dienst (inclusief alle belastingen);
• De betalingswijze en het betalingsschema;
• Herroepingsrecht en gebruiksvoorwaarden;
• Kanalen voor het indienen van klachten en bezwaren.

8. Verplichtingen van de partijen

8.1. Verplichtingen van Mekjoy

• De in het bestel- of offerteformulier gespecificeerde diensten volledig en volgens professionele normen te verlenen;
• Het projectproces op transparante wijze te delen via het klantenportaal;
• De vertrouwelijkheid van klantgegevens te waarborgen;
• Handelen in overeenstemming met de geldende wetgeving.

8.2. Verplichtingen van de klant

• De servicekosten tijdig te betalen;
• De voor het project benodigde informatie en materialen te verstrekken;
• De goedkeurings- en feedbackprocessen binnen een redelijke termijn af te ronden;
• De door Mekjoy verstrekte toegangsgegevens op veilige wijze te gebruiken.

9. Garantie en ondersteuning

Mekjoy garandeert dat de geleverde dienstresultaten zullen voldoen aan de kenmerken die zijn gespecificeerd in het bestel- of offerteformulier. Technische fouten die na levering worden geconstateerd, worden binnen 30 (dertig) dagen kosteloos verholpen. Deze termijn geldt niet voor verzoeken met betrekking tot ontwerpvoorkeuren of wijzigingen in de omvang van het project.

10. Bescherming van persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de klant worden verwerkt in overeenstemming met de Turkse wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens (KVKK). Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar ons privacybeleid en de toelichting op de wet inzake de bescherming van persoonsgegevens (KVKK).

11. Geschillenbeslechting

Voor geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst geldt het volgende: indien de prijs van de dienst onder de door het Ministerie van Handel vastgestelde financiële drempel ligt, kan een beroep worden gedaan op consumentenarbitragecommissies; indien deze drempel wordt overschreden, kan een beroep worden gedaan op consumentenrechtbanken. Voor klanten die rechtspersonen zijn, zijn de Anatolische rechtbanken en executiebureaus van Istanbul bevoegd.

12. Ingangsdatum

Deze overeenkomst treedt in werking op de datum waarop deze elektronisch door de klant is goedgekeurd. De tekst van de overeenkomst is te allen tijde toegankelijk via het klantenpaneel (accounts.mekjoy.com).

13. Contactgegevens en klachten

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Meclis Mah. Derviş Sk. Nr. 38 Sancaktepe/Istanbul
E-mail: info@mekjoy.com | Telefoon: +90 850 840 79 00
Klantportaal: accounts.mekjoy.com

Voor klachten: Klachtenhotline van het Ministerie van Handel: 175