Politique de confidentialité

1. Objet et champ d'application de la politique

La présente Politique de confidentialité a été élaborée afin d’expliquer comment les données à caractère personnel des visiteurs du site web, des clients potentiels, des clients existants, des partenaires commerciaux et d’autres personnes concernées sont collectées, traitées, conservées et protégées dans le cadre des services fournis par Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi (« Mekjoy », « la Société », « nous ») par le biais du site web www.mekjoy.com, de l’espace client accounts.mekjoy.com et de tous les sous-domaines et plateformes numériques associés.

La présente politique a été élaborée dans le cadre de la loi n° 6698 relative à la protection des données à caractère personnel (« KVKK »), de la loi n° 5809 relative aux communications électroniques, de la loi n° 6563 relative à la réglementation du commerce électronique, du règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD ») et de toutes les dispositions législatives applicables.

2. Responsable du traitement

Raison sociale : Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Centre des impôts / N° : Centre des impôts de Sarıgazi / 6140932362
Adresse : Meclis Mah. Derviş Sk. n° 38, Sancaktepe/Istanbul
E-mail : info@mekjoy.com
Téléphone : +90 850 840 79 00

3. Données à caractère personnel collectées

3.1. Informations d’identité

Nom, prénom, numéro d’identité turc (uniquement dans le cadre des procédures contractuelles), titre, informations sur l’entreprise.

3.2. Coordonnées

Adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées postales, informations relatives aux comptes sur les réseaux sociaux.

3.3. Informations relatives aux transactions des clients

Informations relatives aux commandes, détails des projets, historique des services, informations de paiement, informations de facturation, informations contractuelles, informations d’utilisation de l’espace client (accounts.mekjoy.com).

3.4. Informations relatives à l’empreinte numérique

Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, informations sur l’appareil, cookies et technologies similaires, pages consultées et données de clic, source de référence (paramètres UTM), interactions publicitaires (clics, impressions, conversions).

3.5. Données de marketing et de communication

Enregistrements relatifs au consentement marketing, préférences en matière de messages électroniques commerciaux, taux d’ouverture et de clics des e-mails, interactions avec les campagnes publicitaires, données de segmentation de la clientèle.

3.6. Informations financières

Informations relatives au mode de paiement (aucun numéro de carte n’est conservé), informations relatives aux factures et aux reçus, historique des paiements.

4. Méthodes de collecte des données

Vos données à caractère personnel sont collectées par les canaux suivants :

• Formulaires du site web (contact, analyse gratuite, demande de rendez-vous, candidature de partenaire) ;
• Inscription et utilisation de l’espace client (accounts.mekjoy.com) ;
• Communications par e-mail, par téléphone ou en face à face ;
• Contrats de service et propositions ;
• Cookies et technologies de suivi automatique ;
• Plateformes publicitaires tierces (publicités Google, Meta Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight) ;
• Interactions sur les réseaux sociaux ;
• Participation à des événements, webinaires et formations.

5. Finalités et base juridique du traitement des données

Finalité	Base juridique (KVKK)
Prestation de services et gestion des contrats	Art. 5, paragraphe 2, point c) – Exécution du contrat
Facturation et comptabilité	Art. 5, paragraphe 2, point ç) – Obligation légale
Communication avec les clients et assistance	Art. 5/2 (c) - Exécution du contrat
Analyse et amélioration du site web	Art. 5/2 (f) - Intérêt légitime
Campagnes de marketing et de publicité	Art. 5/1 - Consentement explicite
Publicité personnalisée et reciblage	Art. 5/1 - Consentement explicite
Messages électroniques à caractère commercial	Art. 5/1 - Consentement explicite (loi n° 6563)
Sécurité et prévention de la fraude	Art. 5/2 (f) - Intérêt légitime
Conformité légale et demandes officielles	Art. 5/2 (ç) - Obligation légale

6. Partage et transfert des données

Vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec les tiers suivants :

6.1. Prestataires de services

• Prestataires de services d’hébergement et de cloud (stockage des données) ;
• Prestataires de services de messagerie électronique et de SMS (communication) ;
• Établissements de paiement et banques (traitement des paiements) ;
• Conseillers comptables et juridiques (facturation, conformité légale).

6.2. Plateformes publicitaires et d’analyse

• Google LLC (publicités Google, Analytics, Tag Manager) ;
• Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram Pixel) ;
• TikTok Pte. Ltd. (TikTok Pixel) ;
• LinkedIn Corporation (LinkedIn Insight Tag) ;
• Autres réseaux publicitaires et partenaires.

6.3. Autorités judiciaires

Les données peuvent être communiquées aux autorités judiciaires et administratives conformément aux obligations légales et aux demandes officielles.

7. Transfert international de données

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées à l’étranger dans les cas suivants :

• Serveurs cloud (AWS, Google Cloud – régions de l’UE et des États-Unis) ;
• Plateformes publicitaires (Google, Meta, TikTok, LinkedIn – serveurs situés à l’étranger) ;
• Fournisseurs de services de messagerie électronique (Mailchimp, SendGrid – basés aux États-Unis).

Les transferts à l'étranger ne sont effectués que vers des pays offrant un niveau de protection adéquat, conformément à la décision de la Commission de protection des données à caractère personnel, ou au moyen de clauses contractuelles types (SCC) et avec votre consentement explicite.

8. Durée de conservation des données

Type de données	Durée de conservation	Base juridique
Données relatives aux contrats et aux factures	10 ans	Loi sur la procédure fiscale
Dossiers relatifs aux autorisations de commercialisation	3 ans ou jusqu’au retrait du consentement	Loi n° 6563
Cookies et outils d'analyse du site web	26 mois (maximum)	RGPD
Historique des communications	2 ans	Intérêt légitime
Journaux du panel clients	2 ans	Intérêt légitime, sécurité
Données relatives aux campagnes publicitaires	13 mois	Politiques de la plateforme

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées d'office ou à votre demande.

9. Vos droits

En vertu de l’article 11 de l’KVKK, vous disposez des droits suivants :

• De savoir si vos données à caractère personnel font l'objet d'un traitement ;
• De demander des informations si tel est le cas ;
• De connaître la finalité du traitement ;
• De connaître les tiers auxquels les données sont transmises ;
• De demander la rectification de données incomplètes ou inexactes ;
• Demander la suppression ou la destruction de vos données conformément aux conditions prévues à l’article 7 de l’KVKK ;
• De s’opposer au traitement automatisé ;
• Demander une indemnisation pour les dommages subis.

10. Comment exercer vos droits

Vous pouvez soumettre vos demandes par :

• E-mail : info@mekjoy.com (objet : « Demande de la personne concernée relative à KVKK »)
• Courrier recommandé : Meclis Mah. Derviş Sk. n° 38, Sancaktepe/Istanbul
• Espace client : accounts.mekjoy.com (rubrique « Droits des personnes concernées »)

Vos demandes seront traitées gratuitement dans un délai maximal de 30 jours.

11. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et administratives suivantes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) ;
• Audits de sécurité et tests d'intrusion réguliers ;
• Systèmes de contrôle d'accès et d'autorisation ;
• Pare-feu et protection contre les attaques DDoS ;
• Sauvegardes régulières et plans de reprise après sinistre ;
• Formation des collaborateurs et accords de confidentialité.

12. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

13. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter.

14. Modifications de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les modifications importantes vous seront notifiées via notre site web ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation après ces modifications vaut acceptation de celles-ci.

15. Contact

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
E-mail : info@mekjoy.com | Téléphone : +90 850 840 79 00
Adresse : Meclis Mah. Derviş Sk. n° 38 Sancaktepe/Istanbul

Dernière mise à jour : février 2026