Loi relative à la protection des données à caractère personnel (KVKK) – Texte explicatif

1. Identité du responsable du traitement

Conformément à la loi n° 6698 relative à la protection des données à caractère personnel (« KVKK »), vos données à caractère personnel seront traitées par Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi (« Mekjoy » ou « la Société ») en tant que responsable du traitement, aux fins et dans le cadre précisés ci-dessous.

Nom : Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Bureau des impôts / N° : Bureau des impôts de Sarıgazi / 6140932362
Adresse : Meclis Mah. Derviş Sk. N° : 38 Sancaktepe/Istanbul
E-mail : info@mekjoy.com
Téléphone : +90 850 840 79 00

2. Modalités et fondement juridique de la collecte des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont collectées :

• lorsque vous consultez notre site web (www.mekjoy.com),
• lorsque vous utilisez notre espace client (accounts.mekjoy.com),
• lorsque vous remplissez des formulaires de contact, de demande d’analyse gratuite, de demande de rendez-vous ou autres,
• lors de vos échanges par e-mail, par téléphone ou en face à face,
• lors de la signature d’un contrat de service,
• En déposant une demande de partenariat commercial,
• En vous abonnant à la newsletter ou à des messages électroniques commerciaux,
• Par le biais de cookies et de technologies de suivi automatique,

de manière automatique ou non, oralement, par écrit ou par voie électronique.

Fondements juridiques : KVKK, art. 5, al. 2, point a) « Prévu expressément par la loi », point c) « Conclusion ou exécution d’un contrat », point ç) « Obligation légale », point f) « Intérêt légitime » ; et, le cas échéant, votre consentement explicite conformément à KVKK, art. 5, al. 1.

3. Catégories de données à caractère personnel traitées

Catégorie de données	Types de données	Finalité du traitement
Informations d’identité	Prénom, nom, titre, raison sociale	Exécution du contrat, facturation, gestion de la clientèle
Coordonnées	E-mail, numéro de téléphone, adresse	Communication, prestation de services, marketing
Informations sur les transactions client	Commandes, projets, paiements, factures	Prestation de services, comptabilité, conformité réglementaire
Informations financières	Mode de paiement, informations de facturation	Traitement des paiements, facturation
Empreinte numérique	Adresse IP, cookies, informations sur l'appareil, navigation	Analyses, publicités personnalisées, sécurité
Données marketing	Historique des consentements, interactions publicitaires	Campagnes marketing, reciblage
Données d'utilisation	Activité du panel clients, journaux	Amélioration du service, assistance, sécurité
Enregistrements des communications	E-mails, appels, messages	Relations clients, assistance, contrôle qualité

4. Finalités du traitement des données à caractère personnel

• Conclusion et exécution des contrats de service ;
• Gestion de la relation client et communication ;
• Facturation, comptabilité et reporting financier ;
• Campagnes de marketing numérique et de publicité ;
• Publicité personnalisée et reciblage ;
• Analyse et amélioration des sites web ;
• Services de panels clients et suivi de projets ;
• Assistance technique et dépannage ;
• Sécurité et prévention de la fraude ;
• Respect des obligations légales et des demandes officielles ;
• Amélioration de la qualité du service et R&D ;

5. Transfert des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées aux destinataires suivants :

5.1. Transferts nationaux

• Conseillers comptables et juridiques ;
• Banques et établissements de paiement ;
• Prestataires de services d’hébergement et informatiques ;
• Autorités judiciaires et administratives (sur demande officielle).

5.2. Transferts internationaux

• Google LLC (États-Unis) : Google Publicité, analyse de données, gestionnaire de balises, services cloud ;
• Meta Platforms Inc. (États-Unis) : Facebook, publicité sur Instagram ;
• TikTok Pte. Ltd. (Singapour) : publicité TikTok ;
• LinkedIn Corporation (États-Unis) : publicité et analyses sur LinkedIn ;
• AWS, Google Cloud : services d’hébergement cloud (régions de l’UE et des États-Unis).

Les transferts internationaux ne sont effectués qu’avec votre consentement explicite, vers des pays bénéficiant d’une décision de niveau de protection adéquat, ou par le biais de clauses contractuelles types (SCC).

6. Durée de conservation des données à caractère personnel

Type de données	Durée de conservation	Base juridique
Données relatives aux contrats et aux factures	10 ans	Loi sur la procédure fiscale
Consentement à des fins de marketing	3 ans ou jusqu’au retrait du consentement	Loi n° 6563
Cookies du site web	26 mois maximum	RGPD
Historique des communications	2 ans	Intérêt légitime
Journaux du panel clients	2 ans	Sécurité, intérêt légitime
Données publicitaires	13 mois	Politiques de la plateforme

7. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu de l’article 11 du règlement «KVKK», vous disposez des droits suivants :

• Savoir si vos données à caractère personnel font l'objet d'un traitement ;
• Demander des informations si tel est le cas ;
• Connaître la finalité du traitement et vérifier si les données sont utilisées de manière appropriée ;
• Connaître les tiers auxquels les données sont transférées, en France ou à l’étranger ;
• Demander la rectification de données incomplètes ou inexactes ;
• Demander la suppression ou la destruction de vos données conformément aux conditions prévues à l’article 7 de la loi n° KVKK ;
• Demander que les tiers soient informés de la rectification, de la suppression ou de la destruction des données ;
• Vous opposer aux résultats négatifs issus d’une analyse automatisée ;
• Réclamer une indemnisation pour les dommages résultant d’un traitement illicite.

8. Procédure de demande

Vous pouvez soumettre vos demandes par :

• E-mail : info@mekjoy.com (objet : « Demande de la personne concernée auprès de KVKK »)
• Courrier recommandé : Meclis Mah. Derviş Sk. n° 38, Sancaktepe/Istanbul
• Espace client : accounts.mekjoy.com (rubrique « Droits des personnes concernées »)

Vos demandes seront traitées gratuitement dans un délai maximal de 30 jours. Si des frais supplémentaires s’avèrent nécessaires, les frais fixés par le Conseil de protection des données à caractère personnel pourront vous être facturés.

9. Mesures de sécurité des données

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) ;
• Pare-feu et protection contre les attaques DDoS ;
• Audits de sécurité réguliers ;
• Systèmes de contrôle d'accès et d'autorisation ;
• Sauvegarde des données et reprise après sinistre ;
• Formation des collaborateurs et accords de confidentialité.

10. Contact

Pour toute question concernant le traitement des données à caractère personnel :
Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
E-mail : info@mekjoy.com | Téléphone : +90 850 840 79 00

Dernière mise à jour : février 2026