Vertrag über den Fernverkauf von Dienstleistungen

1. Vertragsparteien

Dienstleister:
Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Finanzamt / Nr.: Finanzamt Sarıgazi / 6140932362
MERSIS -Nr.: 0614093236200001
Adresse: Meclis Mah. Derviş Sk. Nr.: 38 Sancaktepe/Istanbul
E-Mail: info@mekjoy.com | Telefon: +90 850 840 79 00
Kundenbereich: accounts.mekjoy.com

Käufer (Kunde): Natürliche oder juristische Person, die eine Dienstleistung erwirbt. Die Identität und die Kontaktdaten des Kunden werden im Bestell-/Angebotsformular sowie im Kundenbereich (accounts.mekjoy.com) erfasst.

2. Vertragsgegenstand

Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien hinsichtlich der Erbringung digitaler Dienstleistungen, die vom Kunden auf elektronischem Wege (über die Website www.mekjoy.com, per E-Mail, Telefon oder über das Kundenportal) gemäß dem Gesetz Nr. 6502 zum Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge bestellt wurden.

3. Informationen zur Dienstleistung

Art, Umfang, Dauer, Preis und Zahlungsbedingungen der Dienstleistung sind im Bestell-/Angebotsformular aufgeführt. Erbringbare Dienstleistungen:

• Dienstleistungen im Bereich digitales Marketing und Werbemanagement;
• Softwareentwicklung und Technologiedienstleistungen;
• Dienstleistungen im Bereich Webdesign und -entwicklung;
• Grafikdesign-Dienstleistungen;
• Beratungsdienstleistungen im Bereich E-Commerce und Marktplätze;
• Dienstleistungen im Bereich Social-Media-Management;
• IT-Beratungsdienstleistungen;
• Schulungs-, Mentoring- und Beratungsdienstleistungen;
• Dienstleistungen im Bereich Globalisierung und Exportlösungen.

4. Preis und Zahlung der Dienstleistungen

4.1. Preis der Dienstleistung

Der Preis für die Dienstleistungen ist im Auftrags- bzw. Angebotsformular inklusive aller Steuern angegeben. Werbebudgets (Anzeigen bei Google, Meta-Anzeigen usw.) sind vom Preis für die Dienstleistungen getrennt.

4.2. Zahlungsweise

Die Zahlung kann erfolgen per Banküberweisung/EFT, Kreditkarte oder über das Online-Zahlungssystem im Kundenportal (accounts.mekjoy.com).

4.3. Zahlungsplan

Der Zahlungsplan ist im Auftrags- bzw. Angebotsformular festgelegt. In der Regel gilt: 50 % Anzahlung für Projektleistungen, monatliche Zahlungen für laufende Dienstleistungen.

5. Leistungserbringung

5.1. Beginn

Die Leistungserbringung beginnt nach Auftragsbestätigung und Eingang der Anzahlung. Der Starttermin ist im Auftrags- bzw. Angebotsformular festgelegt.

5.2. Lieferung

Die Leistungsergebnisse werden digital über das Kundenportal (accounts.mekjoy.com), per E-Mail oder in Live-Systemen bereitgestellt. Der Liefertermin ist im Angebot angegeben.

5.3. Verzögerungen

Im Falle einer Verzögerung wird der Kunde informiert und ein neuer Liefertermin festgelegt. Bei Verzögerungen von mehr als 30 (dreißig) Tagen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

6. Widerrufsrecht

6.1. Geltungsbereich

Verbraucherkunden (natürliche Personen) haben gemäß der Fernabsatzrichtlinie das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

6.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:

• Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers unverzüglich erbracht werden;
• Digitaler Inhalte, die elektronisch übermittelt werden;
• Dienstleistungen und Produkte, die speziell nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden;
• Software, Designdateien und ähnliche digitale Produkte, deren Beschaffenheit eine Rückgabe nicht zulässt.

Die Widerrufserklärung muss schriftlich (per E-Mail oder Post) erfolgen.

6.3. Rückerstattung im Falle eines Widerrufs

Wird das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, wird der vom Kunden gezahlte Betrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bei Mekjoy unter Verwendung derselben Zahlungsmethode zurückerstattet. Der Preis für teilweise erbrachte Dienstleistungen wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

7. Kundeninformationen

Der Kunde wurde vor der Bestellung über folgende Punkte informiert:

• Grundlegende Merkmale, Umfang und Dauer der Dienstleistung;
• Name, Anschrift und Kontaktdaten des Dienstleisters;
• Preis der Dienstleistung (inklusive aller Steuern);
• Zahlungsart und -plan;
• Widerrufsrecht und Nutzungsbedingungen;
• Kanäle für die Einreichung von Beschwerden und Einsprüchen.

8. Pflichten der Parteien

8.1. Verpflichtungen von „Mekjoy“

• Die im Auftrags- bzw. Angebotsformular angegebenen Dienstleistungen vollständig und nach professionellen Standards zu erbringen;
• den Projektverlauf über das Kundenportal transparent darzustellen;
• die Vertraulichkeit der Kundendaten zu wahren;
• in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften zu handeln.

8.2. Pflichten des Kunden

• Die Dienstleistungsgebühr fristgerecht zu entrichten;
• Bereitstellung der für das Projekt erforderlichen Informationen und Materialien;
• die Freigabe- und Feedbackprozesse innerhalb einer angemessenen Frist abzuschließen;
• Die von Mekjoy bereitgestellten Zugangsdaten sicher zu verwenden.

9. Gewährleistung und Support

Mekjoy garantiert, dass die gelieferten Leistungsergebnisse den im Auftrags- bzw. Angebotsformular festgelegten Merkmalen entsprechen. Nach der Lieferung festgestellte technische Fehler werden innerhalb von 30 (dreißig) Tagen kostenlos behoben. Diese Frist gilt nicht für Wünsche hinsichtlich des Designs oder für Änderungswünsche am Leistungsumfang.

10. Datenschutz

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6698 (KVKK) verarbeitet. Ausführliche Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung und dem Erläuterungstext unter KVKK.

11. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, können – sofern der Dienstleistungspreis unter der vom Handelsministerium festgelegten finanziellen Obergrenze liegt – Verbraucher-Schlichtungsstellen angerufen werden; liegt er darüber, können Verbrauchergerichte angerufen werden. Für juristische Personen sind die anatolischen Gerichte und Vollstreckungsämter in Istanbul zuständig.

12. Inkrafttreten

Dieser Vertrag tritt an dem Tag in Kraft, an dem er vom Kunden elektronisch genehmigt wird. Der Vertragstext ist jederzeit über das Kundenportal (accounts.mekjoy.com) einsehbar.

13. Kontakt und Beschwerden

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Meclis Mah. Derviş Sk. Nr. 38, Sancaktepe/Istanbul
E-Mail: info@mekjoy.com | Telefon: +90 850 840 79 00
Kundenbereich: accounts.mekjoy.com

Für Beschwerden: Hotline für Verbraucherbeschwerden des Handelsministeriums: 175