سياسة الخصوصية

1. الغرض من هذه السياسة ونطاقها

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لشرح كيفية جمع البيانات الشخصية لزوار الموقع الإلكتروني والعملاء المحتملين والعملاء الحاليين وشركاء الأعمال والأشخاص الآخرين ذوي الصلة، وكيفية معالجتها وتخزينها وحمايتها في نطاق الخدمات التي تقدمها Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi ("Mekjoy"، "الشركة"، "نحن") من خلال موقع www.mekjoy.com، ولوحة العملاء على accounts.mekjoy.com، وجميع النطاقات الفرعية والمنصات الرقمية ذات الصلة.

وقد أُعدت هذه السياسة في إطار القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK)، والقانون رقم 5809 بشأن الاتصالات الإلكترونية، والقانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية، واللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي («GDPR») وجميع أحكام التشريعات ذات الصلة.

2. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

اسم الشركة: Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
مكتب الضرائب / الرقم: مكتب ضرائب ساريغازي / 6140932362
العنوان: حي مeci شارع ديرفيش رقم: 38 سانجاكتيبي/إسطنبول
البريد الإلكتروني: info@mekjoy.com
الهاتف: +90 850 840 79 00

3. البيانات الشخصية التي يتم جمعها

3.1. معلومات الهوية

الاسم، اللقب، رقم الهوية التركية (في عمليات إبرام العقود فقط)، اللقب، معلومات الشركة.

3.2. معلومات الاتصال

عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات العنوان، معلومات حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

3.3. معلومات معاملات العملاء

معلومات الطلب، تفاصيل المشروع، سجل الخدمات، معلومات الدفع، معلومات الفواتير، معلومات العقد، معلومات استخدام لوحة العميل (accounts.mekjoy.com).

3.4. معلومات البصمة الرقمية

عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ومعلومات الجهاز، وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، وعدد مرات مشاهدة الصفحات وبيانات النقرات، ومصدر الإحالة (معلمات UTM)، والتفاعلات الإعلانية (النقرات، ومرات الظهور، والتحويلات).

3.5. بيانات التسويق والاتصال

سجلات الموافقة على التسويق، وتفضيلات الرسائل الإلكترونية التجارية، ومعدلات فتح البريد الإلكتروني والنقرات، والتفاعلات مع الحملات الإعلانية، وبيانات تقسيم العملاء.

3.6. المعلومات المالية

معلومات طريقة الدفع (لا يتم تخزين أرقام البطاقات)، ومعلومات الفواتير والإيصالات، وسجل الدفعات.

4. طرق جمع البيانات

يتم جمع بياناتك الشخصية من خلال القنوات التالية:

• نماذج الموقع الإلكتروني (الاتصال، التحليل المجاني، طلب الاجتماع، طلب الشراكة)؛
• التسجيل في لوحة العملاء (accounts.mekjoy.com) واستخدامها؛
• التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وجهًا لوجه؛
• عقود الخدمة والعروض؛
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع التلقائي؛
• منصات الإعلانات التابعة لأطراف ثالثة (إعلانات Google، وMeta Pixel، وTikTok Pixel، وLinkedIn Insight)؛
• التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي؛
• المشاركة في الفعاليات والندوات عبر الإنترنت والدورات التدريبية.

5. أغراض معالجة البيانات والأساس القانوني لها

الغرض	الأساس القانوني (KVKK)
تقديم الخدمات وإدارة العقود	المادة 5/2 (ج) - تنفيذ العقد
إصدار الفواتير والمحاسبة	المادة 5/2 (ç) - الالتزام القانوني
التواصل مع العملاء وتقديم الدعم	المادة 5/2 (ج) - تنفيذ العقد
تحليلات الموقع الإلكتروني وتحسينه	المادة 5/2 (و) - المصلحة المشروعة
حملات التسويق والإعلان	المادة 5/1 - الموافقة الصريحة
الإعلانات المخصصة وإعادة الاستهداف	المادة 5/1 - الموافقة الصريحة
الرسائل الإلكترونية التجارية	المادة 5/1 - الموافقة الصريحة (القانون رقم 6563)
الأمن ومنع الاحتيال	المادة 5/2 (و) - المصلحة المشروعة
الامتثال القانوني والطلبات الرسمية	المادة 5/2 (ج) - الالتزام القانوني

6. مشاركة البيانات ونقلها

قد يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية:

6.1. مقدمو الخدمات

• مقدمو خدمات الاستضافة والخدمات السحابية (تخزين البيانات)؛
• مقدمو خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (الاتصالات)؛
• مؤسسات الدفع والبنوك (معالجة المدفوعات)؛
• مستشارو المحاسبة والشؤون القانونية (إصدار الفواتير، الامتثال القانوني).

6.2. منصات الإعلانات والتحليلات

• Google LLC (إعلانات Google، والتحليلات، ومدير العلامات)؛
• شركة Meta Platforms Inc. (Facebook، وInstagram Pixel)؛
• شركة TikTok Pte. Ltd. (TikTok Pixel)؛
• LinkedIn Corporation (LinkedIn Insight Tag)؛
• شبكات إعلانية وشركاء آخرون.

6.3. السلطات القانونية

قد يتم مشاركة البيانات مع السلطات القضائية والإدارية وفقًا للالتزامات القانونية والطلبات الرسمية.

7. نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج في الحالات التالية:

• الخوادم السحابية (AWS، Google Cloud - مناطق الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة)؛
• منصات الإعلانات (Google، Meta، TikTok، LinkedIn - خوادم في الخارج)؛
• مزودي خدمات البريد الإلكتروني (Mailchimp، SendGrid - مقرها الولايات المتحدة).

يتم النقل إلى الخارج فقط إلى البلدان التي توفر حماية كافية وفقًا لقرار مجلس حماية البيانات الشخصية أو بموجب البنود التعاقدية القياسية (SCC) وبموافقتك الصريحة.

8. فترة تخزين البيانات

نوع البيانات	فترة التخزين	الأساس القانوني
بيانات العقود والفواتير	10 سنوات	قانون الإجراءات الضريبية
سجلات الموافقة التسويقية	3 سنوات أو حتى سحب الموافقة	القانون رقم 6563
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات على الموقع الإلكتروني	26 شهرًا (كحد أقصى)	اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
سجلات الاتصالات	سنتان	المصلحة المشروعة
سجلات لوحة العملاء	سنتان	المصلحة المشروعة، الأمن
بيانات الحملات الإعلانية	13 شهراً	سياسات المنصة

في نهاية هذه الفترات، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها تلقائيًا أو بناءً على طلبك.

9. حقوقك

بموجب المادة 11 من اللائحة العامة لحماية البيانات (KVKK)، تتمتع بالحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة؛
• طلب الحصول على معلومات في حالة معالجتها؛
• معرفة الغرض من المعالجة؛
• معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات إليها؛
• طلب تصحيح البيانات غير الكاملة أو غير الدقيقة؛
• طلب الحذف أو الإتلاف بموجب شروط المادة 7 من اللائحة العامة لحماية البيانات (KVKK)؛
• الاعتراض على المعالجة الآلية؛
• المطالبة بتعويض عن الأضرار.

10. كيفية ممارسة حقوقك

يمكنك تقديم طلباتك عبر:

• البريد الإلكتروني: info@mekjoy.com (الموضوع: "طلب صاحب البيانات بموجب KVKK")
• البريد المسجل: Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/Istanbul
• لوحة العملاء: accounts.mekjoy.com (قسم حقوق صاحب البيانات)

سيتم البت في طلباتك مجانًا في غضون 30 يومًا على الأكثر.

11. أمن البيانات

نتخذ التدابير الفنية والإدارية التالية لحماية بياناتك:

• تشفير SSL/TLS (HTTPS)؛
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة واختبارات اختراق؛
• أنظمة التحكم في الوصول والتفويض؛
• جدار الحماية والحماية من هجمات DDoS؛
• عمليات النسخ الاحتياطي المنتظمة وخطط التعافي من الكوارث؛
• تدريب الموظفين واتفاقيات السرية.

12. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط. للحصول على معلومات تفصيلية، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

13. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نقوم بجمع البيانات الشخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا.

14. التغييرات في سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم الإخطار بالتغييرات الهامة عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني. ويُعتبر الاستمرار في استخدام الموقع بعد إجراء التغييرات بمثابة موافقة عليها.

15. الاتصال

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
البريد الإلكتروني: info@mekjoy.com | الهاتف: +90 850 840 79 00
العنوان: Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/Istanbul

آخر تحديث: فبراير 2026