قم بتطبيق عملية المبيعات الخاصة بك
معًا على منصة واحدة
— باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من شركة Mekjoy
مصمم لفرق المبيعات المتنامية
Mekjoy يعمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على توحيد عملية إدارة علاقات العملاء بأكملها — بدءًا من جذب العملاء المحتملين وصولاً إلى أتمتة المبيعات وإدارة مسار المبيعات — على منصة واحدة.
- مصمم خصيصًا لفرق المبيعاتB2B · الخدمات · التجارة الإلكترونية · مركز الاتصال
- KVKK متوافقالوصول القائم على الأدوار · سجلات التدقيق
- أي حجم للشركةمن مندوب يعمل بمفرده إلى فريق كبير
- السحابة والهواتف المحمولةالوصول من الميدان · معلومات محدثة دائمًا
يحظى بثقة أكثر من 10,000 مؤسس وشريك في الشركات.
هل ما زلت تدير مبيعاتك باستخدام جداول البيانات؟
مع تزايد عدد الملفات المتناثرة، تتأخر المتابعات، وتتعارض البيانات، وتضيع الصفقات من بين الأعين. يربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من Mekjoy كل ذلك بمصدر واحد ومُحدَّث.
جميع قنوات التواصل مع عملائك على شاشة واحدة.
قم بربط خدمات WhatsApp وInstagram والبريد الإلكتروني وغيرها بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ Mekjoy، بحيث تصل كل رسالة واردة إلى صندوق بريد وارد مشترك واحد، بجوار سجل العميل مباشرةً.
…وغير ذلك — تُضاف قنوات جديدة باستمرار.
المنصة الشاملة لدعم عملياتك.
الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
Mekjoy ترتقي بإدارة علاقات العملاء (CRM) إلى مستوى أعلى من خلال تبسيط المهام المتكررة.
التقارير والتحليلات.
لوحات معلومات تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتقارير قابلة للتخصيص خاصة بالمبيعات.
إدارة مناطق المبيعات.
تتيح هذه الميزة إنشاء مناطق جغرافية أو مناطق قائمة على الحسابات محددة بوضوح.
قاعدة بيانات العملاء لتسهيل الوصول إلى البيانات.
يجمع جميع معلومات العملاء في مكان مركزي واحد، مما يتيح للفرق الوصول إلى ملفات تعريف كاملة ومحدثة دون عناء. لقد ولت أيام البيانات المتفرقة.
راقب مسار المبيعات الخاص بك وقم بإدارته وحقق أقصى استفادة منه.
حقق أقصى استفادة من مسار المبيعات الخاص بك من خلال نظام تتبع مبسط يمكّن الفرق من الحفاظ على تفوقها في كل مرحلة.
بفضل أدوات التتبع المتطورة التي نقدمها.
ميزات إدارة مسار العمل القابلة للتخصيص.
الحد من فقدان العملاء المحتملين، وتسريع النمو.
جميع مهام فريقك في مكان واحد.
أتمتة المبيعات
الأدوات والتكتيكات اللازمة للتوسع.
قم بأتمتة رسائل البريد الإلكتروني المتابعة وتوزيع المهام والتذكيرات، حتى يكرس فريقك وقته لإبرام الصفقات، لا لإدخال البيانات.
- رسائل البريد الإلكتروني التلقائية للمتابعة وسلسلة الرسائل
- تخصيص المهام وتوجيهها بناءً على القواعد
- تذكيرات ذكية بشأن تغييرات المسرح
- أتمتة سير العمل للمهام المتكررة
التقارير
اتخذ قرارات أسرع بالاعتماد على البيانات.
اطلع على أداء فريقك في لمحة سريعة من خلال لوحات المعلومات في الوقت الفعلي والتقارير القابلة للتخصيص.
التعاون
تجتمع الفرق في مكان واحد.
المحادثات والمهام وبيانات العملاء في مساحة عمل واحدة، حتى يظل فريقك دائمًا على اطلاع تام بما يجري.
تأثير نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على أعمالك
تُظهر الأبحاث في هذا المجال كيف يؤثر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يتم تنفيذه بشكل سليم على المبيعات والإنتاجية.
+34%
نمو المبيعات
يمكن للشركات التي تستخدم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) زيادة مبيعاتها بنسبة تصل إلى 34% من خلال تبسيط العمليات والأتمتة.
+30٪
دقة البيانات
تشير الشركات التي تستخدم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى تحسن في دقة بيانات العملاء بنسبة تصل إلى 30%.
+47%
الاحتفاظ بالعملاء
تؤدي المتابعة المستمرة والتواصل المخصص إلى زيادة ملحوظة في معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
الميزات التي تقود إلى النجاح.
قم بإدارة كل ما تحتاجه بنظرة واحدة من خلال واجهة واحدة سهلة الاستخدام.
أتمتة المهام والتذكيرات.
قم بتعيين تنبيهات مخصصة للمواعيد النهائية المهمة، أو الاجتماعات، أو أي مهمة تحتاج إلى إنجازها — حيث يساعدك نظامنا الذكي على البقاء على المسار الصحيح.
نظرة شاملة على العميل بزاوية 360 درجة.
يتم تجميع السجل الكامل لكل عميل —المكالمات، والصفقات، ورسائل البريد الإلكتروني، والملاحظات— في ملف تعريفي واحد، مما يتيح لفريقك رؤية الصورة الكاملة على الفور.
تنبيهات وإشعارات مخصصة.
احصل على تنبيهات فورية بشأن التغييرات في حالة الصفقات، أو مواعيد المتابعة، أو الأنشطة الهامة للعملاء.
كل شيء، في قائمة واحدة.
جميع الميزات التي يوفرها هذا المنتج — مصنفة حسب الفئة، في قائمة واحدة.
بطاقة العميل والشركة · نظرة شاملة على العميل بزاوية 360 درجة · سجل الاتصالات والتفاعلات · تصنيف العملاء · العلامات والقوائم · دمج السجلات المكررة · الحسابات الجارية المرتبطة · KVKK /تخزين البيانات المتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
إدارة الفرص · مسار العمل بالسحب والإفلات · مراحل المبيعات واحتمالاتها · أهداف المبيعات والعمولات · توقعات المبيعات · تحليل الانتصارات والهزائم · أداء فريق المبيعات
جمع بيانات العملاء المحتملين عبر نماذج الويب · تقييم العملاء المحتملين · تتبع المصادر والحملات · التسويق عبر البريد الإلكتروني · تقسيم القائمة · التخصيص التلقائي للعملاء المحتملين · تحليل مسار التحويل
المهام والتذكيرات · التقويم والمواعيد · تسجيل المكالمات والاجتماعات · تكامل البريد الإلكتروني · ملاحظات الاجتماع · مهام الفريق · الجدول الزمني للأنشطة
إنشاء الاقتباس · قوالب الاقتباسات · قوائم الأسعار والخصومات · مسار عمل الموافقة · تتبع عروض الأسعار والتذكيرات · تحويل إلى طلب · تكامل الطلبات مع نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)
تذاكر الدعم · اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وتتبع حل المشكلات · توجيه التذاكر · رضا العملاء (CSAT) · قاعدة المعرفة · تحديد أولويات التذاكر
تقارير المبيعات · تحليل خطوط الأنابيب · معدلات التحويل · لوحة معلومات الأداء · لوحة تحكم قابلة للتخصيص · تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف · التوزيع التلقائي للتقارير
أتمتة سير العمل · المهام والإشعارات التلقائية · تكامل البريد الإلكتروني والتقويم · واجهة برمجة تطبيقات REST المفتوحة و«Webhooks» · الوصول عبر الهاتف المحمول · التفويض القائم على الأدوار · التكامل مع منتجات Mekjoy الأخرى
الأسئلة الشائعة أسئلة حول نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
كل ما تحتاج إلى معرفته عن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) Mekjoy — بدءًا من الإعداد والتكامل وصولاً إلى الأمان والأسعار. لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ تواصل معنا وسيقوم فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت.
ما هو بالضبط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) Mekjoy وما الذي يقدمه لشركتي؟
Mekjoy CRM هي منصة لإدارة علاقات العملاء تجمع بين العملاء المحتملين والمحادثات وفرص المبيعات وعلاقات العملاء في مكان واحد. وعلى عكس جداول البيانات ودفاتر الملاحظات المتناثرة، يعمل فريقك بأكمله انطلاقًا من نفس البيانات المحدثة — وبالتالي لا يتم إغفال أي متابعة، وتصبح عملية المبيعات مرئية بالكامل من البداية إلى النهاية، ويزداد مستوى رضا العملاء.
ما هي أحجام الشركات والقطاعات التي يناسبها هذا البرنامج؟
وهو مناسب للجميع، بدءًا من الشركات الناشئة في مراحلها الأولى وصولاً إلى المؤسسات التي تضم عدة فرق. ويتكيف هيكله المرن مع قطاعات الخدمات، والتجزئة، والتجارة الإلكترونية، والاستشارات، والمبيعات بين الشركات (B2B). ابدأ بفريق صغير، ثم قم بالتوسع ضمن النظام نفسه مع نمو عدد المستخدمين والعملاء.
هل يتكامل مع البريد الإلكتروني والتقويم والأدوات الأخرى التي نستخدمها؟
نعم. تم تصميم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من Mekjoy ليعمل مع البريد الإلكتروني والتقويم وأدوات المراسلة الخاصة بك. يتم ربط المكالمات والاجتماعات تلقائيًا بسجل جهة الاتصال ذات الصلة، بحيث يمكنك الاطلاع على كل تفاعل في مكان واحد مع السياق الكامل. يمكننا توضيح عمليات التكامل التي تحتاجها عند التحدث مع فريقنا.
هل من الصعب نقل جهات الاتصال والبيانات الموجودة لدينا؟
لا. يمكنك نقل جهات الاتصال والشركات والمحادثات الموجودة لديك إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ Mekjoy من خلال دعم الاستيراد والترحيل عبر ملفات Excel/CSV. ويقوم فريقنا بمساعدتك في تعيين الحقول وتنظيف البيانات أثناء عملية الإعداد، لذا لن تضطر إلى البدء من الصفر.
كم من الوقت سيستغرق فريقي لتعلم استخدامه والبدء في تطبيقه؟
بفضل واجهته البسيطة والبديهية، يمكن استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من Mekjoy بسرعة دون الحاجة إلى معرفة تقنية. تبدأ معظم الفرق العمل في نفس اليوم بعد إجراء إعداد سريع وتوجيه موجز. ويقف فريق Mekjoy إلى جانبك لتقديم المساعدة في الإعداد والتدريب والتكوين الأولي.
هل يمكنني تخصيص مسار المبيعات بما يتناسب مع الإجراءات التي أتبعها؟
نعم. يمكنك تخصيص المراحل والحقول وعمليات الأتمتة لتتناسب مع سير عملك. يمكنك سحب الفرص وإفلاتها بين المراحل، وتعيين المهام والتذكيرات التلقائية لكل مرحلة، وتتبع توقعات المبيعات في الوقت الفعلي.
هل بيانات عملائي آمنة؟
نعم. تم تصميم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ Mekjoy بحيث تُعطى الأولوية لأمن وخصوصية بياناتك؛ حيث تضمن الأذونات القائمة على الأدوار أن يقتصر وصول كل مستخدم على البيانات التي يُسمح له بالوصول إليها فقط. ويتم تخزين بياناتك على بنية تحتية آمنة، كما يتم إجراء نسخ احتياطي لها بانتظام.
هل تتوفر نسخة تجريبية مجانية، وكيف يتم تحديد الأسعار؟
تُقدم الأسعار في شكل باقات مرنة بناءً على عدد المستخدمين لديك والميزات التي تحتاجها. وبدلاً من تحديد سعر ثابت، نقوم بإعداد عرض أسعار مخصص لك — ما عليك سوى ملء نموذج «الحصول على السعر»، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في العثور على الباقة والسعر الأنسب لك.
تصفح منتجاتنا الأخرى.
اكتشف بقية منتجات مجموعة Mekjoy — أضف ما تحتاجه؛ فجميعها تتصل ببعضها البعض.
Mekjoy CRM: برامج CRM السحابية وإدارة علاقات العملاء
ما هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ Mekjoy؟
Mekjoy CRM هو برنامج لإدارة علاقات العملاء يجمع كامل عملية إدارة علاقات العملاء — بدءًا من جذب العملاء المحتملين وصولاً إلى المبيعات وعروض الأسعار والأنشطة ودعم العملاء — في منصة سحابية واحدة. وبدلاً من الاعتماد على جداول البيانات المتناثرة والدفاتر والتطبيقات المنفصلة، يعمل فريق المبيعات بأكمله على نفس البيانات في الوقت الفعلي.
ما الذي يمكنك فعله باستخدام برنامج CRM السحابي؟
بفضل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) Mekjoy، يمكنك الاحتفاظ بملفات العملاء والشركات في مكان واحد، وإدارة الفرص عبر مسار عمل يعمل بنظام السحب والإفلات، وإنشاء عروض الأسعار وتتبعها، وتخطيط المهام والمواعيد، ومتابعة تذاكر الدعم. ونظرًا لكونه برنامجًا قائمًا على السحابة، فإنه لا يتطلب أي تثبيت — يمكنك الوصول إليه من المكتب أو المنزل أو أثناء التنقل عبر الهاتف المحمول.
إدارة المبيعات وقائمة الفرص
قسّم عملية المبيعات الخاصة بك إلى مراحل، واطلع على احتمالية الفوز وقيمة كل فرصة مبيعات، واحصل على توقعات المبيعات. قم بإدارة أهداف المبيعات وتتبع العمولات لمراقبة أداء فريقك في الوقت الفعلي. قم بتحليل الصفقات التي تم الفوز بها وتلك التي تم خسارتها من أجل التحسين المستمر لعملية المبيعات الخاصة بك.
إدارة العملاء المحتملين وأتمتة التسويق
قم بتسجيل العملاء المحتملين تلقائيًا من نماذج الويب والحملات والمصادر المختلفة، وحدد أولويات الفرص الأكثر جاذبية باستخدام نظام تقييم العملاء المحتملين. قم بتقسيم عملائك إلى شرائح، وأرسل الرسالة المناسبة إلى الشخص المناسب عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني، وقم بقياس مسار التحويل من البداية إلى النهاية.
ما هي الفرق والقطاعات التي يستهدفها هذا البرنامج؟
Mekjoy يناسب نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) فرق المبيعات المتنامية، وشركات الخدمات والاستشارات، والشركات المصنعة وتجار الجملة في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B)، والعلامات التجارية في مجال التجارة الإلكترونية والتجزئة، والشركات التي لديها مركز اتصال. كما أنه يتكيف مع حجم فريقك، بدءًا من الشركات الصغيرة جدًّا وصولاً إلى المؤسسات الكبرى.
لماذا نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) Mekjoy؟
لأن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من Mekjoy ليس مجرد قائمة جهات اتصال؛ بل هو منصة تدير مسار العميل بالكامل بدءًا من المبيعات وصولاً إلى الدعم. وبفضل تكاملها مع منتجات Mekjoy الأخرى (ERP، e-Transformation، B2B)، فإنها تحول عروض الأسعار إلى طلبات شراء، والطلبات إلى فواتير، في مسار واحد متكامل. وبفضل واجهة المستخدم باللغة التركية، والدعم المحلي، والبنية التحتية المتوافقة مع معايير KVKK و«GDPR»، يمكنك استخدامها بثقة تامة.