遠隔サービス販売契約書

最終更新日： 2026年8月12日

1. 当事者

サービス提供者： Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi

税務署／番号：Sarıgazi税務署／
6140932362 MERSIS 番号：0614093236200001
住所：Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/Istanbul
Eメール：info@mekjoy.com | 電話：+90 850 840 79 00
カスタマーパネル：accounts.mekjoy.com

購入者（お客様）：サービスを購入する個人または法人です。お客様の身元および連絡先情報は、注文書／提案書およびお客様用ポータル（accounts.mekjoy.com）に記録されます。

2. 契約の目的

本契約は、消費者保護法第6502号および遠隔契約規則に基づき、お客様が電子的手段（www.mekjoy.comウェブサイト、電子メール、電話、またはカスタマーパネル）を通じて注文したデジタルサービスの提供に関する当事者の権利および義務を規定するものです。

3. サービス情報

サービスの種類、範囲、期間、価格、および支払条件は、注文書／提案書に詳細が記載されています。提供可能なサービス：

デジタルマーケティングおよび広告管理サービス；
ソフトウェア開発および技術サービス；
ウェブサイトデザインおよび開発サービス；
グラフィックデザインサービス；
Eコマースおよびマーケットプレイスに関するコンサルティングサービス；
ソーシャルメディア運用サービス；
ITコンサルティングサービス；
研修・メンタリング・コンサルティングサービス；
グローバル化および輸出ソリューションサービス。

4. サービス料金およびお支払い

4.1. サービス料金

サービス料金は、注文書または提案書に、すべての税金を含めて明記されています。広告予算（Google広告、Meta広告など）は、サービス料金とは別途となります。

4.2. お支払い方法

お支払いは、銀行振込／EFT、クレジットカード、またはカスタマーパネル（accounts.mekjoy.com）のオンライン決済システムをご利用いただけます。

4.3. お支払いスケジュール

お支払いスケジュールは、注文書／提案書に記載されています。一般的には、プロジェクトサービスについては50％の前払い、継続的なサービスについては月ごとの支払いが適用されます。

5. サービスの提供

5.1. 開始日

サービスの提供は、注文の確認および前払いの完了後に開始されます。開始日は、注文書／提案書に記載されています。

5.2. 納品

サービスの成果物は、顧客用パネル（accounts.mekjoy.com）、電子メール、または本番システムを通じてデジタル形式で納品されます。納品日は提案書に明記されています。

5.3. 遅延

遅延が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、新たな納期を決定いたします。30（三十）日を超える遅延が生じた場合、お客様は契約を解除する権利を有します。

6. 解約権

6.1. 適用範囲

消費者であるお客様（自然人）は、「遠隔契約に関する規則」に基づき、理由を明示することなく14（十四）日以内に契約を撤回する権利を有します。

6.2. 解約の例外

以下の場合には、契約解除権は適用されません：

消費者の明示的な同意を得て直ちに提供されたサービス；
電子的に提供されるデジタルコンテンツ；
消費者の要望に応じて特別に作成されたサービスおよび製品；
その性質上、返品が不可能なソフトウェア、デザインファイル、および類似のデジタル製品。

解約の通知は、書面（電子メールまたは郵便）で行わなければなりません。

6.3. 解約に伴う返金

撤回権が有効に行使された場合、お客様がお支払いになった金額は、Mekjoyに撤回通知が届いてから14（十四）日以内に、同一の支払い方法を用いて返金されます。一部履行済みのサービスの料金は、返金額から差し引かれます。

7. お客様への情報提供

お客様には、ご注文前に以下の事項についてご案内しております：

サービスの基本的な特徴、範囲、および期間；
サービス提供者の名称、住所、連絡先情報；
サービス料金（税込）；
お支払い方法およびプラン；
解約権および利用条件；
苦情および異議申し立ての受付窓口。

8. 当事者の義務

8.1. 「Mekjoy」の義務

注文書／提案書に記載されたサービスを、完全かつ専門的な水準で提供すること；
顧客用パネルを通じて、プロジェクトの進捗状況を透明性をもって共有すること；
顧客情報の機密性を保護すること；
法令に従って行動すること。

8.2. お客様の義務

サービス料金を期日通りに支払うこと；
プロジェクトに必要な情報および資料を提供すること；
妥当な期間内に承認およびフィードバックのプロセスを完了すること；
Mekjoyから提供されたアクセス情報を安全に利用すること。

9. 保証およびサポート

Mekjoy 当社は、提供されたサービス成果物が、注文書／提案書に明記された仕様に準拠することを保証いたします。納品後に発見された技術的な不具合については、30（三十）日以内に無償で修正いたします。なお、この期間には、デザインの好みや範囲変更の要望は含まれません。

10. 個人データの保護

お客様の個人データは、KVKK第6698号法に従って処理されます。詳細については、当社のプライバシーポリシーおよびKVKKの説明文をご確認ください。

11. 紛争解決

本契約に起因する紛争については、サービス料金が商務省が定める金額上限を下回る場合は消費者仲裁委員会に、上回る場合は消費者裁判所に申し立てることができます。法人のお客様については、イスタンブール・アナトリア地方裁判所および執行局が管轄権を有します。

12. 発効日

本契約は、お客様が電子的に承認した日に発効します。契約文は、お客様用パネル（accounts.mekjoy.com）からいつでもご覧いただけます。

13. お問い合わせおよび苦情

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/Istanbul
メール：info@mekjoy.com | 電話：+90 850 840 79 00
顧客パネル：accounts.mekjoy.com

苦情のお問い合わせ先：商務省消費者苦情ホットライン：175