服务协议一般条款

1. 合同双方

服务提供商（承包商）： Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi

税务局 / 编号：萨里加齐税务局 / 6140932362
MERSIS 编号：0614093236200001
地址：Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe
/伊斯坦布尔 电子邮箱：info@mekjoy.com | 电话：+90 850 840 79 00

客户（雇主）：批准服务提案和/或签署合同的自然人或法人实体。

2. 合同标的

本合同规定了Mekjoy向客户提供的数字服务的一般条款。服务的具体范围、期限、价格和交付条款在为每个项目单独编制的提案/订单表中确定，并构成本合同不可分割的一部分。

3. 服务范围

本合同范围内可提供的服务包括：

• 数字营销：Google广告、Meta广告、TikTok广告、LinkedIn广告管理、SEO、SEM、效果营销、广告预算管理与优化；
• 软件开发：Web应用程序、移动应用程序、定制软件解决方案、API开发、CRM/ERP集成；
• 网页设计：UI/UX设计、响应式网站设计与编码、落地页设计；
• 平面设计：企业形象设计、标志设计、社交媒体视觉素材、印刷品设计、包装设计；
• 电子商务咨询：电商网站搭建、电商平台对接、产品管理；
• 社交媒体管理：内容制作、社区运营、网红合作；
• IT咨询：基础设施规划、服务器管理、安全咨询；
• 培训与指导：数字营销培训、技术指导、咨询服务。

4. 服务交付与验收

4.1. 交付方式

服务通过以下数字渠道交付：

• 客户面板（accounts.mekjoy.com）——项目跟踪、文件交付；
• 电子邮件——报告、文档、访问信息；
• 云存储服务——设计文件、源代码；
• 上线系统——网站、软件、营销活动。

4.2. 验收流程

客户必须在提案/订单表中规定的期限内（通常为7个工作日）审核交付成果并提供反馈。若在此期限内未收到反馈，则视为已验收。

4.3. 修改请求

修改次数及范围在提案/订单表中明确规定。额外修改需支付额外费用。

5. 付款条款

5.1. 付款时间表

付款时间表在提案/订单表中确定。通常：

• 按项目计费的服务：50%预付款，50%交付后支付；
• 按月服务：每期开始时支付；
• 按小时计费的服务：工作完成后或按月结算。

5.2. 付款方式

客户可通过以下方式付款：

• 银行转账/电子资金转账（EFT）；
• 信用卡（通过客户面板）；
• 发票及预付款。

5.3. 逾期付款

如发生逾期付款，Mekjoy 有权暂停提供服务。逾期超过 15（十五）天的，可收取法定利息。

6. 撤销权（仅限消费者）

6.1. 适用范围

根据《第6502号消费者保护法》，个人客户（自然人消费者）有权在14（十四）天内撤销远程合同。

6.2. 撤销条件

在以下情况下，撤销权将失效：

• 经客户同意已开始提供服务；
• 已交付数字内容（设计文件、软件、密码）；
• 根据客户要求定制的服务和产品。

撤销通知必须以书面形式（通过电子邮件或邮寄）提交。

6.3. 撤销时的退款

若撤销权已有效行使，客户支付的款项将在通知送达 Mekjoy 之日起 14（十四）天内，通过原支付方式退还。已部分履行的服务费用将从退款金额中扣除。

7. 客户信息

客户在下单前已获知以下事项：

• 服务的基本特征、范围及期限；
• 服务提供商的名称、地址及联系方式；
• 服务价格（含所有税费）；
• 付款方式及方案；
• 撤销权及使用条款；
• 投诉与异议的申诉渠道。

8. 各方的义务

8.1. Mekjoy的义务

• 完整且符合专业标准地提供订单/提案表中规定的服务；
• 通过客户面板透明地分享项目进展；
• 保护客户信息的机密性；
• 遵守法律法规。

8.2. 客户的义务

• 按时支付服务费；
• 提供项目所需的信息和材料；
• 在合理时间内完成审批和反馈流程；
• 安全使用Mekjoy提供的访问信息。

9. 保修与支持

Mekjoy 保证所交付的服务成果将符合订单/提案表中规定的特性。交付后发现的技术错误将在30（三十）天内免费予以纠正。此期限不涵盖设计偏好或范围变更请求。

10. 个人数据保护

客户的个人数据将根据KVKK第6698号法律进行处理。如需详细信息，请查阅我们的《隐私政策》及KVKK《说明文本》。

11. 争议解决

对于因本合同产生的争议，若服务价格低于土耳其贸易部规定的金额上限，可向消费者仲裁委员会申请仲裁；若高于该上限，可向消费者法院提起诉讼。对于法人客户，伊斯坦布尔安纳托利亚法院及执行办公室具有管辖权。

12. 生效日期

本合同自客户以电子方式批准之日起生效。合同文本可随时通过客户面板（accounts.mekjoy.com）查阅。

13. 联系方式与投诉

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe
/伊斯坦布尔 电子邮箱：info@mekjoy.com | 电话：+90 850 840 79 00
客户面板：accounts.mekjoy.com

投诉渠道：土耳其贸易部消费者投诉热线：175