远程服务销售协议

1. 各方

服务提供商： Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi

税务局 / 编号：萨里加齐税务局 / 6140932362
MERSIS 编号：0614093236200001
地址：Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe
/伊斯坦布尔 电子邮箱：info@mekjoy.com | 电话：+90 850 840 79 00
客户面板：accounts.mekjoy.com

买方（客户）：购买服务的自然人或法人。客户的身份和联系信息记录在订单/报价单以及客户面板（accounts.mekjoy.com）中。

2. 合同标的

本合同依据《第6502号消费者保护法》及《远程合同条例》，规范双方在客户通过电子方式（www.mekjoy.com网站、电子邮件、电话或客户面板）订购数字服务方面的权利与义务。

3. 服务信息

服务类型、范围、期限、价格及付款条款详见订单/提案表。可提供的服务包括：

• 数字营销与广告管理服务；
• 软件开发与技术服务；
• 网站设计与开发服务；
• 平面设计服务；
• 电子商务与电商平台咨询服务；
• 社交媒体管理服务；
• IT咨询服务；
• 培训、指导与咨询服务；
• 全球化与出口解决方案服务。

4. 服务价格与付款

4.1. 服务价格

服务价格在订单/提案表中明确列明，包含所有税费。广告预算（Google广告、Meta广告等）不包含在服务价格内。

4.2. 付款方式

可通过银行转账/电子资金转账（EFT）、信用卡或客户面板（accounts.mekjoy.com）在线支付系统进行付款。

4.3. 付款时间表

付款时间表在订单/提案表中明确规定。通常情况下，项目服务需预付50%定金，持续性服务按月支付。

5. 服务提供

5.1. 开始日期

服务自订单确认并收到预付款后开始提供。开始日期在订单/提案表中明确规定。

5.2. 交付

服务成果将通过客户面板（accounts.mekjoy.com）、电子邮件或实时系统以数字形式交付。交付日期在提案中明确规定。

5.3. 延误

如发生延迟，将通知客户并确定新的交付日期。若延迟超过30（三十）天，客户有权解除合同。

6. 撤销权

6.1. 适用范围

根据《远程合同条例》，消费者客户（自然人）有权在14（十四）天内无理由撤销合同。

6.2. 撤销权的例外情况

在以下情况下，撤销权不适用：

• 经消费者明确同意后立即履行的服务；
• 以电子方式交付的数字内容；
• 根据消费者要求专门定制的服务和产品；
• 因性质原因无法退还的软件、设计文件及类似数字产品。

撤销通知必须以书面形式（通过电子邮件或邮寄）提出。

6.3. 撤销时的退款

若撤销权已有效行使，自撤销通知送达 Mekjoy 之日起 14（十四）天内，将通过原支付方式退还客户已支付的款项。已部分履行的服务费用将从退款金额中扣除。

7. 客户信息

客户在下单前已获知以下事项：

• 服务的基本特征、范围及期限；
• 服务提供商的名称、地址及联系方式；
• 服务价格（含所有税费）；
• 付款方式及方案；
• 撤销权及使用条款；
• 投诉与异议的申诉渠道。

8. 各方的义务

8.1. Mekjoy的义务

• 完整且符合专业标准地提供订单/提案表中规定的服务；
• 通过客户面板透明地分享项目进展；
• 保护客户信息的机密性；
• 遵守法律法规。

8.2. 客户的义务

• 按时支付服务费；
• 提供项目所需的信息和材料；
• 在合理时间内完成审批和反馈流程；
• 安全使用Mekjoy提供的访问信息。

9. 保修与支持

Mekjoy 保证所交付的服务成果将符合订单/提案表中规定的特性。交付后发现的技术错误将在30（三十）天内免费予以修正。此期限不涵盖设计偏好或范围变更请求。

10. 个人数据保护

客户的个人数据将根据KVKK第6698号法律进行处理。如需详细信息，请查阅我们的《隐私政策》及KVKK《说明文本》。

11. 争议解决

对于因本合同产生的争议，若服务价格低于土耳其贸易部规定的金额限额，可向消费者仲裁委员会申请仲裁；若高于该限额，可向消费者法院提起诉讼。对于法人客户，伊斯坦布尔安纳托利亚法院及执行办公室具有管辖权。

12. 生效日期

本合同自客户以电子方式批准之日起生效。合同文本可随时通过客户面板（accounts.mekjoy.com）查阅。

13. 联系方式与投诉

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe
/伊斯坦布尔 电子邮件：info@mekjoy.com | 电话：+90 850 840 79 00
客户面板：accounts.mekjoy.com

投诉渠道：土耳其贸易部消费者投诉热线：175