Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı:
Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Vergi Dairesi / No: Sarıgazi VD / 6140932362
MERSİS No: 0614093236200001
Adres: Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/İstanbul
E-posta: info@mekjoy.com | Telefon: +90 850 840 79 00
Müşteri Paneli: accounts.mekjoy.com

Alıcı (Müşteri): Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi. Müşteri'nin kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş/teklif formunda ve müşteri panelinde (accounts.mekjoy.com) kayıtlıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Müşteri'nin elektronik ortamda (www.mekjoy.com web sitesi, e-posta, telefon veya müşteri paneli üzerinden) sipariş ettiği dijital hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Hizmet Bilgileri

Hizmetin türü, kapsamı, süresi, bedeli ve ödeme koşulları sipariş/teklif formunda detaylı olarak belirtilmiştir. Sunulabilecek hizmetler:

• Dijital Pazarlama ve Reklam Yönetimi Hizmetleri;
• Yazılım Geliştirme ve Teknoloji Hizmetleri;
• Web Sitesi Tasarım ve Geliştirme Hizmetleri;
• Grafik Tasarım Hizmetleri;
• E-Ticaret ve Pazaryeri Danışmanlığı Hizmetleri;
• Sosyal Medya Yönetimi Hizmetleri;
• IT Danışmanlığı Hizmetleri;
• Eğitim, Mentörlük ve Danışmanlık Hizmetleri;
• Globalleşme ve İhracat Çözümleri Hizmetleri.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

4.1. Hizmet Bedeli

Hizmet bedeli, tüm vergiler dahil olarak sipariş/teklif formunda belirtilmiştir. Reklam bütçeleri (Google Ads, Meta Ads vb.) hizmet bedelinden ayrıdır.

4.2. Ödeme Şekli

Ödeme; banka havalesi/EFT, kredi kartı veya müşteri paneli (accounts.mekjoy.com) üzerinden çevrimiçi ödeme yoluyla yapılabilir.

4.3. Fatura

Fatura, ödemenin gerçekleşmesini takiben yasal süre içinde düzenlenir ve Müşteri'ye elektronik ortamda iletilir.

5. Hizmetin İfası ve Teslimat

5.1. Hizmet Başlangıcı

Hizmet ifası, sipariş onayı ve varsa peşinat ödemesinin tamamlanmasını takiben başlar. Hizmet başlangıç tarihi müşteri panelinden takip edilebilir.

5.2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, sipariş/teklif formunda belirtilen süre dahilindedir. Müşteri'nin gerekli bilgi, belge ve materyalleri zamanında sağlamaması durumunda teslimat süresi buna bağlı olarak uzayabilir.

5.3. Teslimat Şekli

Hizmet çıktıları; müşteri paneli (accounts.mekjoy.com) üzerinden, e-posta ile veya ilgili platformlara doğrudan erişim sağlanarak teslim edilir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, dijital ortamda sunulan ve ifasına başlanmış olan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6.2. Cayma Hakkının Kullanılabildiği Durumlar

Hizmet ifasına henüz başlanmamış olması kaydıyla, Müşteri sipariş tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak (e-posta veya posta yoluyla) yapılması gerekmektedir.

6.3. Cayma Halinde İade

Cayma hakkının geçerli olarak kullanılması halinde, Müşteri'nin ödemiş olduğu bedel, cayma bildiriminin Mekjoy'a ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kısmen ifa edilmiş hizmetlerin bedeli iade tutarından düşülür.

7. Müşteri'nin Bilgilendirilmesi

Müşteri, sipariş öncesinde aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmiştir:

• Hizmetin temel nitelikleri, kapsamı ve süresi;
• Hizmet sağlayıcının unvanı, adresi, iletişim bilgileri;
• Hizmet bedeli (tüm vergiler dahil);
• Ödeme şekli ve planı;
• Cayma hakkı ve kullanım koşulları;
• Şikayet ve itiraz başvuru yolları.

8. Tarafların Yükümlülükleri

8.1. Mekjoy'un Yükümlülükleri

• Sipariş/teklif formunda belirtilen hizmetleri eksiksiz ve profesyonel standartlarda sunmak;
• Proje sürecini müşteri paneli üzerinden şeffaf şekilde paylaşmak;
• Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak;
• Yasal mevzuata uygun hareket etmek.

8.2. Müşteri'nin Yükümlülükleri

• Hizmet bedelini zamanında ödemek;
• Proje için gerekli bilgi ve materyalleri sağlamak;
• Onay ve geri bildirim süreçlerini makul sürede tamamlamak;
• Mekjoy'un sağladığı erişim bilgilerini güvenli şekilde kullanmak.

9. Garanti ve Destek

Mekjoy, teslim edilen hizmet çıktılarının sipariş/teklif formunda belirtilen özelliklere uygun olacağını garanti eder. Teslimat sonrasında tespit edilen teknik hatalar, 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak düzeltilir. Bu süre, tasarım tercihi veya kapsam değişikliği taleplerini kapsamaz.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Müşteri'nin kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun olarak işlenmektedir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; hizmet bedelinin Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırın altında kalması halinde Tüketici Hakem Heyetlerine, üzerinde kalması halinde Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüzel kişi müşteriler için İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Bu sözleşme, Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme metni, müşteri panelinden (accounts.mekjoy.com) her zaman erişilebilir durumdadır.

13. İletişim ve Şikayet

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/İstanbul
E-posta: info@mekjoy.com | Telefon: +90 850 840 79 00
Müşteri Paneli: accounts.mekjoy.com

Şikayetleriniz için Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Hattı: 175