Hizmet Sözleşmesi Genel Koşulları

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (Yüklenici):
Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Vergi Dairesi / No: Sarıgazi VD / 6140932362
MERSİS No: 0614093236200001
Adres: Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/İstanbul
E-posta: info@mekjoy.com | Telefon: +90 850 840 79 00

Müşteri (İş Sahibi): Hizmet teklifini onaylayan ve/veya sözleşmeyi imzalayan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Mekjoy tarafından Müşteri'ye sunulacak dijital hizmetlerin genel koşullarını düzenler. Hizmetin spesifik kapsamı, süresi, bedeli ve teslimat koşulları her proje için ayrıca düzenlenen teklif/sipariş formunda belirlenir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

3. Hizmet Kapsamı

Bu sözleşme kapsamında sunulabilecek hizmetler:

• Dijital Pazarlama: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads yönetimi, SEO, SEM, performans pazarlama, reklam bütçesi yönetimi ve optimizasyonu;
• Yazılım Geliştirme: Web uygulamaları, mobil uygulamalar, özel yazılım çözümleri, API geliştirme, CRM/ERP entegrasyonları;
• Web Tasarım: UI/UX tasarım, responsive web sitesi tasarımı ve kodlaması, landing page tasarımı;
• Grafik Tasarım: Kurumsal kimlik, logo, sosyal medya görselleri, baskı materyalleri, ambalaj tasarımı;
• E-Ticaret Danışmanlığı: E-ticaret sitesi kurulumu, pazaryeri entegrasyonları, ürün yönetimi;
• Sosyal Medya Yönetimi: İçerik üretimi, topluluk yönetimi, influencer iş birlikleri;
• IT Danışmanlığı: Altyapı planlama, sunucu yönetimi, güvenlik danışmanlığı;
• Eğitim ve Mentörlük: Dijital pazarlama eğitimleri, teknik mentörlük, danışmanlık.

4. Sözleşme Süresi ve Yenilenmesi

Sözleşme süresi, teklif/sipariş formunda belirtilen başlangıç ve bitiş tarihleri arasındaki dönemdir. Süre sonu 30 gün öncesinden yazılı olarak fesih bildiriminde bulunulmadıkça, sözleşme aynı süre ve koşullarla otomatik olarak yenilenir.

5. Ödeme Koşulları

5.1. Hizmet Bedeli

Hizmet bedeli, teklif/sipariş formunda belirtilen tutar ve ödeme planına göre faturalandırılır. Ödeme periyotları (aylık, yıllık veya proje bazlı) teklif formunda belirtilir.

5.2. Ödeme Vadesi

Faturalar, fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde ödenmelidir.

5.3. Gecikme Faizi

Vadesinde ödenmeyen faturalara aylık %2 (yüzde iki) gecikme faizi uygulanır.

5.4. Reklam Bütçeleri

Reklam bütçeleri (Google Ads, Meta Ads vb.) hizmet bedelinden ayrıdır ve doğrudan ilgili platforma ödenir veya Mekjoy aracılığıyla faturalandırılır.

5.5. Peşinat

Proje bazlı çalışmalarda, teklif formunda aksi belirtilmedikçe, proje başlangıcında toplam bedelin %50'si peşin olarak alınır.

5.6. Ödeme Yöntemleri

Ödemeler; banka havalesi/EFT, kredi kartı veya müşteri paneli (accounts.mekjoy.com) üzerinden çevrimiçi ödeme yoluyla yapılabilir.

6. Mekjoy'un Yükümlülükleri

• Teklif/sipariş formunda belirtilen hizmetleri profesyonel standartlarda sunmak;
• Proje sürecini müşteri paneli (accounts.mekjoy.com) üzerinden şeffaf şekilde raporlamak;
• Müşteri'nin gizli bilgilerini korumak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak;
• Teslimat tarihlerine uygun hareket etmek, gecikme durumunda Müşteri'yi bilgilendirmek;
• Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek ve sektörel standartlara uygun çalışmak;
• Reklam yönetimi hizmetlerinde reklam harcamalarını şeffaf şekilde raporlamak.

7. Müşteri'nin Yükümlülükleri

• Proje için gerekli bilgi, belge, içerik ve materyalleri zamanında sağlamak;
• Hizmet bedelini sözleşmede belirlenen vade ve koşullara uygun olarak ödemek;
• Revizyon ve onay süreçlerini makul sürede tamamlamak;
• Mekjoy'un ihtiyaç duyduğu erişim bilgilerini (hosting, alan adı, reklam hesapları vb.) sağlamak;
• Projeye ilişkin gerekli geri bildirimleri zamanında vermek;
• Reklam yönetimi hizmetlerinde, onaylanan bütçe dahilinde hareket edilmesini kabul etmek.

8. Teslimat ve Kabul

8.1. Teslimat

Proje teslimatları, teklif formunda belirtilen zaman çizelgesine uygun olarak gerçekleştirilir. Teslimat süresi, Müşteri'nin gerekli bilgi ve materyalleri zamanında sağlamasına bağlıdır.

8.2. Revizyon Hakları

Teklif formunda aksi belirtilmedikçe, her teslimat için 2 (iki) tur revizyon hakkı tanınır. Ek revizyonlar ayrıca ücretlendirilir.

8.3. Kabul

Müşteri, teslimatı aldıktan sonra 5 (beş) iş günü içinde yazılı itirazda bulunmazsa teslimatı kabul etmiş sayılır.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

• Proje bedeli tamamen ödenene kadar, proje çıktıları üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Mekjoy'a aittir;
• Ödemenin tamamlanmasıyla birlikte, sözleşmede aksi belirtilmedikçe, müşteriye özel geliştirilen proje çıktıları üzerindeki mali haklar müşteriye devredilir;
• Mekjoy'un kendi geliştirdiği araçlar, kütüphaneler, framework'ler ve altyapı çözümleri üzerindeki fikri mülkiyet hakları her durumda Mekjoy'da kalır;
• Mekjoy, tüm projeleri referans ve portfolyo amaçlı kullanma hakkını saklı tutar;
• Üçüncü taraf lisanslarına tabi materyaller ilgili lisans koşullarına tabidir.

9.1. Referans, Tanıtım ve Gizlilik Talebi

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, gerçekleştirdiği projeleri; referans, portfolyo, vaka analizi (case study), sosyal medya paylaşımı, web sitesi içeriği, reklam kampanyası, sunum ve benzeri tanıtım faaliyetlerinde kullanma hakkına sahiptir.

Müşteri, proje kapsamında üretilen tasarım, yazılım, marka adı, logo, ekran görüntüsü, performans verisi (ciro, dönüşüm oranı vb. anonimleştirilmiş şekilde) ve proje çıktılarının tanıtım amaçlı kullanılabileceğini kabul eder.

Müşteri’nin projenin tamamen gizli tutulmasını talep etmesi halinde;

• Bu talep, yazılı olarak sözleşme öncesinde veya proje başlangıcında bildirilmelidir.
• Gizlilik talebi, özel hizmet kapsamında değerlendirilir.
• Bu kapsamda ayrıca gizlilik bedeli tahakkuk ettirilir.
• Gizlilik bedeli, teklif/sipariş formunda ayrıca belirtilir ve peşin tahsil edilir.

Gizlilik bedeli ödenmediği sürece, proje referans kullanımına açık kabul edilir.

Mekjoy, müşteri ticari sırlarını, kaynak kodlarını ve sözleşme kapsamı dışındaki gizli bilgileri ifşa etmez; ancak projenin varlığını ve genel kapsamını belirtme hakkını saklı tutar.

10. Gizlilik

Taraflar, sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 3 (üç) yıl boyunca birbirlerinden edindikleri ticari sır, müşteri bilgileri, fiyatlandırma, iş stratejileri ve diğer gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder.

Gizlilik yükümlülüğü; (a) yasal zorunluluk halinde yetkili makamlara yapılan açıklamalar, (b) kamuya mal olmuş bilgiler ve (c) taraflardan birinin önceden yazılı onayı ile yapılan açıklamalar bakımından uygulanmaz.

11. Fesih

11.1. Olağan Fesih

Taraflardan her biri, sözleşme süresinin bitiminden en az 30 (otuz) gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.

11.2. Haklı Nedenle Fesih

Taraflardan biri sözleşme yükümlülüklerini ihlal eder ve yazılı uyarıya rağmen 15 (on beş) gün içinde bu ihlali gidermezse, diğer taraf sözleşmeyi derhal feshedebilir.

11.3. Ödeme Temerrüdü

Müşteri'nin ödeme yükümlülüklerini 30 (otuz) gün süreyle yerine getirmemesi halinde, Mekjoy hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda Müşteri, o güne kadar verilen hizmetlerin bedelini ve gecikme faizini ödemekle yükümlüdür.

11.4. Fesih Sonuçları

Fesih halinde; tamamlanmış çalışmaların bedeli Müşteri tarafından ödenir, devam eden çalışmalar durdurulur, teslim edilmemiş çıktılar bedeli ödendikten sonra müşteriye teslim edilir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, yasal düzenlemeler, internet altyapısı kesintileri, siber saldırılar ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 60 (altmış) günü aşarsa, taraflardan her biri tazminatsız fesih hakkına sahiptir.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolları aranacaktır. Çözüme ulaşılamaması halinde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

14. Diğer Hükümler

• Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez;
• Sözleşmede yapılacak değişiklikler ancak yazılı olarak ve tarafların karşılıklı mutabakatıyla geçerli olur;
• Taraflardan birinin sözleşmedeki bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez;
• Sözleşme hükümleri; teklif/sipariş formu, gizlilik politikası, KVKK aydınlatma metni ve diğer yasal metinlerle birlikte bir bütün oluşturur.

15. İletişim

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/İstanbul
E-posta: info@mekjoy.com | Telefon: +90 850 840 79 00
Müşteri Paneli: accounts.mekjoy.com