서비스 계약 일반 약관

최종 업데이트: 2026년 8월 12일

1. 당사자

서비스 제공자(계약자):
Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
세무서/번호: 사리가지 세무서 / 6140932362
MERSIS 번호: 0614093236200001
주소: Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/Istanbul
이메일: info@mekjoy.com | 전화: +90 850 840 79 00

고객(고용주): 서비스 제안서를 승인하고/또는 계약서에 서명하는 개인 또는 법인.

2. 계약의 대상

본 계약은 Mekjoy이 고객에게 제공할 디지털 서비스의 일반 약관을 규정합니다. 서비스의 구체적인 범위, 기간, 가격 및 제공 조건은 각 프로젝트별로 별도로 작성된 제안서/주문서에 명시되며, 이는 본 계약의 불가분의 일부를 구성합니다.

3. 서비스 범위

본 계약의 범위 내에서 제공될 수 있는 서비스는 다음과 같습니다:

디지털 마케팅: Google 광고, 메타(Meta) 광고, 틱톡(TikTok) 광고, 페이스북(LinkedIn) 광고 관리, SEO, SEM, 성과형 마케팅, 광고 예산 관리 및 최적화;
소프트웨어 개발: 웹 애플리케이션, 모바일 애플리케이션, 맞춤형 소프트웨어 솔루션, API 개발, CRM/ERP 연동;
웹 디자인: UI/UX 디자인, 반응형 웹사이트 디자인 및 코딩, 랜딩 페이지 디자인;
그래픽 디자인: 기업 아이덴티티, 로고, 소셜 미디어 시각 자료, 인쇄물, 패키지 디자인;
전자상거래 컨설팅: 전자상거래 사이트 구축, 마켓플레이스 연동, 상품 관리;
소셜 미디어 관리: 콘텐츠 제작, 커뮤니티 관리, 인플루언서 협업;
IT 컨설팅: 인프라 계획, 서버 관리, 보안 컨설팅;
교육 및 멘토링: 디지털 마케팅 교육, 기술 멘토링, 컨설팅.

4. 서비스 제공 및 인수

4.1. 제공 방식

서비스는 다음 채널을 통해 디지털 방식으로 제공됩니다:

고객 패널(accounts.mekjoy.com) - 프로젝트 추적, 파일 전달;
이메일 - 보고서, 문서, 접속 정보;
클라우드 스토리지 서비스 - 디자인 파일, 소스 코드;
실제 운영 시스템 - 웹사이트, 소프트웨어, 캠페인.

4.2. 수락 절차

고객은 제안서/주문서에 명시된 기간(일반적으로 영업일 기준 7일) 내에 전달된 결과물을 검토하고 피드백을 제공해야 합니다. 이 기간 내에 피드백이 접수되지 않을 경우, 해당 결과물은 승인된 것으로 간주됩니다.

4.3. 수정 요청

수정 횟수 및 범위는 제안서/주문서에 명시되어 있습니다. 추가 수정이 필요한 경우 별도 요금이 부과됩니다.

5. 결제 조건

5.1. 대금 지급 일정

지급 일정은 제안서/주문서에 명시되어 있습니다. 일반적으로:

프로젝트 기반 서비스: 선금 50%, 납품 시 50%;
월 단위 서비스: 각 기간 초에 지급;
시간제 서비스: 작업 완료 시 또는 매월.

5.2. 결제 방법

고객은 다음 방법을 통해 결제할 수 있습니다:

계좌이체/전자자금이체(EFT);
신용카드(고객 패널을 통해);
청구서 및 선결제.

5.3. 연체

지급이 연체될 경우, Mekjoy은 서비스 제공을 일시 중지할 권리가 있습니다. 15(십오)일을 초과하는 연체 시 법정 이자가 부과될 수 있습니다.

6. 청약 철회권 (소비자에 한함)

6.1. 적용 범위

개인 고객(자연인 소비자)은 소비자보호법 제6502호에 따라 14(십사)일 이내에 원격 계약에서 철회할 권리가 있습니다.

6.2. 철회 조건

다음과 같은 경우에는 철회권이 소멸됩니다:

고객의 동의 하에 서비스 제공이 시작된 경우;
디지털 콘텐츠(디자인 파일, 소프트웨어, 비밀번호)가 제공된 경우;
고객의 요청에 따라 맞춤 제작된 서비스 및 제품의 경우;

철회 통지는 서면(이메일 또는 우편)으로 이루어져야 합니다.

6.3. 철회 시 환불

철회권이 유효하게 행사된 경우, 고객이 지불한 금액은 Mekjoy으로 통지가 접수된 날로부터 14(십사)일 이내에 동일한 결제 수단을 통해 환불됩니다. 부분적으로 이행된 서비스에 대한 대금은 환불 금액에서 공제됩니다.

7. 고객 정보

고객은 주문 전에 다음 사항에 대해 안내받았습니다:

서비스의 기본 특성, 범위 및 기간;
서비스 제공자의 명칭, 주소, 연락처 정보;
서비스 요금(모든 세금 포함);
결제 방법 및 요금제;
철회권 및 이용 조건;
불만 및 이의 제기 신청 경로.

8. 당사자의 의무

8.1. Mekjoy의 의무

주문서/제안서에 명시된 서비스를 완전하고 전문적인 기준에 따라 제공해야 합니다;
고객 패널을 통해 프로젝트 진행 과정을 투명하게 공유할 것;
고객 정보의 기밀을 보호할 것;
관련 법규를 준수하여 행동할 것.

8.2. 고객의 의무

서비스 요금을 기한 내에 납부할 것;
프로젝트에 필요한 정보 및 자료를 제공해야 합니다;
합리적인 기간 내에 승인 및 피드백 절차를 완료할 것;
Mekjoy에서 제공한 접속 정보를 안전하게 사용해야 합니다.

9. 보증 및 지원

Mekjoy 제공된 서비스 결과물이 주문서/제안서에 명시된 사양을 준수할 것을 보증합니다. 제공 후 발견된 기술적 오류는 30(삼십)일 이내에 무상으로 수정됩니다. 이 기간에는 디자인 선호도 변경이나 범위 변경 요청은 포함되지 않습니다.

10. 개인정보 보호

고객의 개인정보는 KVKK 제6698호 법률에 따라 처리됩니다. 자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침 및 KVKK 설명문을 참조하시기 바랍니다.

11. 분쟁 해결

본 계약으로 인해 발생하는 분쟁의 경우, 서비스 가격이 상무부가 정한 금액 한도 미만일 때는 소비자 중재 위원회에, 그 이상일 때는 소비자 법원에 제소할 수 있습니다. 법인 고객의 경우, 이스탄불 아나톨리아 법원 및 집행 사무소가 관할합니다.

12. 발효일

본 계약은 고객이 전자적으로 승인한 날짜에 발효됩니다. 계약 전문은 고객 패널(accounts.mekjoy.com)에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.

13. 문의 및 불만 처리

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/Istanbul
이메일: info@mekjoy.com | 전화: +90 850 840 79 00
고객 패널: accounts.mekjoy.com

불만 접수: 상무부 소비자 불만 접수 핫라인: 175