원격 서비스 판매 계약서

1. 당사자

서비스 제공자:
Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
세무서 / 번호: 사리가지 세무서 / 6140932362
MERSIS 번호: 0614093236200001
주소: Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/Istanbul
이메일: info@mekjoy.com | 전화: +90 850 840 79 00
고객 패널: accounts.mekjoy.com

구매자(고객): 서비스를 구매하는 개인 또는 법인. 고객의 신원 및 연락처 정보는 주문서/제안서 양식 및 고객 패널(accounts.mekjoy.com)에 기록됩니다.

2. 계약의 대상

본 계약은 소비자 보호 및 원격 계약 규정에 관한 법률 제6502호에 따라, 고객이 전자적 수단(www.mekjoy.com 웹사이트, 이메일, 전화 또는 고객 패널)을 통해 주문한 디지털 서비스의 제공과 관련하여 당사자들의 권리와 의무를 규정합니다.

3. 서비스 정보

서비스 유형, 범위, 기간, 가격 및 결제 조건은 주문/제안서에 상세히 명시되어 있습니다. 제공 가능한 서비스:

• 디지털 마케팅 및 광고 관리 서비스;
• 소프트웨어 개발 및 기술 서비스;
• 웹사이트 디자인 및 개발 서비스;
• 그래픽 디자인 서비스;
• 전자상거래 및 마켓플레이스 컨설팅 서비스;
• 소셜 미디어 관리 서비스;
• IT 컨설팅 서비스;
• 교육, 멘토링 및 컨설팅 서비스;
• 글로벌화 및 수출 솔루션 서비스.

4. 서비스 요금 및 결제

4.1. 서비스 요금

서비스 요금은 모든 세금이 포함된 주문서/제안서에 명시되어 있습니다. 광고 예산(Google 광고, 메타 광고 등)은 서비스 요금과 별도로 책정됩니다.

4.2. 결제 방법

결제는 은행 송금/EFT, 신용카드 또는 고객 패널(accounts.mekjoy.com)의 온라인 결제 시스템을 통해 이루어질 수 있습니다.

4.3. 결제 일정

결제 일정은 주문서/제안서에 명시되어 있습니다. 일반적으로 프로젝트 서비스의 경우 50% 선결제, 정기 서비스의 경우 월별 결제가 적용됩니다.

5. 서비스 제공

5.1. 시작일

서비스 제공은 주문 확인 및 선금 입금 후 시작됩니다. 시작일은 주문서/제안서에 명시되어 있습니다.

5.2. 납품

서비스 결과물은 고객 패널(accounts.mekjoy.com), 이메일 또는 라이브 시스템을 통해 디지털 방식으로 제공됩니다. 제공 일자는 제안서에 명시되어 있습니다.

5.3. 지연

지연이 발생할 경우, 고객에게 통지되며 새로운 납품일이 결정됩니다. 30(삼십)일을 초과하는 지연의 경우, 고객은 계약을 해지할 권리가 있습니다.

6. 철회권

6.1. 적용 범위

소비자 고객(자연인)은 ‘원격 계약 규정’에 따라 어떠한 사유도 밝히지 않고 14(십사)일 이내에 계약을 철회할 권리가 있습니다.

6.2. 철회 예외

다음의 경우에는 청약철회권이 적용되지 않습니다:

• 소비자의 명시적인 승인을 받아 즉시 이행된 서비스;
• 전자적 방식으로 제공된 디지털 콘텐츠;
• 소비자의 요청에 따라 특별히 제작된 서비스 및 제품;
• 반품이 불가능한 성질을 가진 소프트웨어, 디자인 파일 및 이와 유사한 디지털 상품.

철회 통지는 서면(이메일 또는 우편)으로 이루어져야 합니다.

6.3. 철회 시 환불

철회권이 유효하게 행사된 경우, 고객이 지불한 금액은 철회 통지가 Mekjoy에 도착한 날로부터 14(십사)일 이내에 동일한 결제 수단을 통해 환불됩니다. 부분적으로 이행된 서비스의 대금은 환불 금액에서 공제됩니다.

7. 고객 정보

고객은 주문 전에 다음 사항에 대해 안내받았습니다:

• 서비스의 기본 특성, 범위 및 기간;
• 서비스 제공자의 명칭, 주소, 연락처 정보;
• 서비스 가격(모든 세금 포함);
• 결제 방법 및 요금제;
• 철회권 및 이용 조건;
• 불만 및 이의 제기 신청 경로.

8. 당사자의 의무

8.1. Mekjoy의 의무

• 주문서/제안서에 명시된 서비스를 완전하고 전문적인 기준에 따라 제공해야 합니다;
• 고객 패널을 통해 프로젝트 진행 과정을 투명하게 공유할 것;
• 고객 정보의 기밀을 보호할 것;
• 관련 법규를 준수하여 행동할 것.

8.2. 고객의 의무

• 서비스 요금을 기한 내에 납부할 것;
• 프로젝트에 필요한 정보 및 자료를 제공해야 합니다;
• 합리적인 기간 내에 승인 및 피드백 절차를 완료할 것;
• Mekjoy에서 제공한 접속 정보를 안전하게 사용해야 합니다.

9. 보증 및 지원

Mekjoy 제공된 서비스 결과물이 주문서/제안서에 명시된 사양을 준수할 것을 보증합니다. 제공 후 발견된 기술적 오류는 30(삼십)일 이내에 무상으로 수정됩니다. 이 기간에는 디자인 선호도 변경이나 범위 변경 요청은 포함되지 않습니다.

10. 개인정보 보호

고객의 개인정보는 KVKK 제6698호 법률에 따라 처리됩니다. 자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침 및 KVKK 설명문을 참조해 주십시오.

11. 분쟁 해결

본 계약에서 발생하는 분쟁의 경우, 서비스 가격이 상무부가 정한 금액 한도 미만일 때는 소비자 중재 위원회에, 그 이상일 때는 소비자 법원에 제소할 수 있습니다. 법인 고객의 경우, 이스탄불 아나톨리아 법원 및 집행 사무소가 관할합니다.

12. 발효일

본 계약은 고객이 전자적으로 승인한 날짜에 발효됩니다. 계약 전문은 고객 패널(accounts.mekjoy.com)에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.

13. 연락처 및 불만 접수

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi
Meclis Mah. Derviş Sk. No: 38 Sancaktepe/Istanbul
이메일: info@mekjoy.com | 전화: +90 850 840 79 00
고객 패널: accounts.mekjoy.com

불만 접수: 상무부 소비자 불만 핫라인: 175