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放棄された通話とは、すでに費用を支払って獲得した需要が、そのままドアの外へ出て行ってしまうようなものです。追跡すべき指標と、キューの設計方法について。
CRMは単なる連絡先リストではありません。取引がどこで停滞しているのか、なぜ成約に至らなかったのか、そして次の四半期が現実的にどのような見通しになるのかを可視化するために存在するものです。
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